经过
卡梅伦·奥斯汀
阻止因库存过剩而流失订户:领先品牌行之有效的留存策略
避免因 Overstock 而流失订户:领先品牌行之有效的留存策略
在本文中
1. 通过灵活的订阅管理防止因库存过剩而导致订阅者流失
2. 通过教育内容激励订阅者使用产品
3. 在取消订阅期间向订阅者提供有针对 荷兰号码数据 性的优惠
4. 鼓励订阅者将产品融入日常习惯
实现留存驱动盈利的途径始于解决用户库存过剩问题
预计全球订阅电子商务市场将以 41% 的复合年增长率蓬勃发展,到 2033 年将达到 63,700 亿美元,可以肯定地说,订阅已经成为当今顶级品牌和零售商收入增长的主要动力。
但对这种增长的最大威胁是,订阅者最终购买的某种产品多于他们所需的数量。根据 2023 年至 2024 年对 Ordergroove 所有商家的逐年流失分析,库存过剩占订阅取消的 27%。这意味着大量潜在的生命周期价值 (LTV) 被浪费了。
随着越来越多的商家采用更高级别的战略,订阅服务的格局以及消费者对它们的期望也在不断发展,订阅领域的每一次创新都会扩大做对品牌与做错品牌之间的差距。
在这方面,我们可以从那些年复一年在市场上树立标准的顶级订阅品牌身上学到很多宝贵的经验。从平衡持续的获取和保留工作,到加倍 LTV 以抵消营销成本,他们在过去一年中最重要的经验中有一条清晰的主线,每个商家在进入 2025 年时都应该思考:
库存过剩仍然是导致用户流失的首要原因,提供无缝订阅管理只是防止这种情况发生的开始——做对了的品牌是那些使用聪明和动态的库存过剩预防策略的品牌。
让我们深入研究最佳实践和创新方法,帮助订阅者避免库存过剩,从而提高保留率并释放更多的 LTV 和订阅驱动的利润。
1. 通过灵活的订阅管理防止因库存过剩而导致订阅者流失
在食品和饮料、美容、宠物用品和个人护理等消费品类别中,有无数个原因会导致长期订阅者发现自己拥有的某种产品比他们需要的多。无论是出差还是只是没有使用他们预期的那么多产品,订阅者习惯的变化都会影响他们需要下一次送货的时间。
让订阅者根据自己的情况灵活地跳过、暂停或延迟订单,可以帮助品牌将订阅者的保留时间延长 135%——根据麦肯锡的研究,缺乏这种灵活性会导致 12-19% 的电子商务订阅取消。
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