Определение стратегии социальных сетей
Менеджер по маркетингу работает рука об руку с остальной частью маркетинговой команды , чтобы определить стратегию каждого клиента в социальных сетях. Определение целей, целевой аудитории, используемых каналов, типа контента и тона общения.
Создание и публикация контента
Еще одна из наиболее важных функций, которые выполняет CM, связана с созданием и публикацией привлекательного и библиотека телефонных номеров дании релевантного контента для целевой аудитории каждого бренда . Это делается с использованием различных форматов, таких как текст, изображения, видео и прямой доступ.
Управление сообществом
Фундаментальной частью любого бренда является обслуживание клиентов и управление социальными сетями . CM взаимодействует с подписчиками брендов, отвечая на комментарии, личные сообщения и упоминания. Он также модерирует обсуждения, разрешает конфликты и поощряет активное участие сообщества.
Мониторинг и анализ
Отслеживайте эффективность социальных сетей брендов , используя инструменты анализа для измерения охвата, вовлеченности и рентабельности инвестиций (ROI). Благодаря этим функциям руководитель проекта может увидеть, какие возможности для улучшения существуют и как он может скорректировать стратегию.
Сотрудничество с влиятельными лицами
Если в настоящее время в мире цифрового маркетинга есть что-то ясное, так это то, что влиятельные лица являются одним из самых мощных двигателей позиционирования любого бренда . Задача CM — выявлять и сотрудничать с влиятельными лицами, имеющими отношение к сектору каждого бренда, с целью расширения его охвата и повышения вовлеченности.
Отчеты и презентации
Наконец, менеджер сообщества будет отвечать за подготовку периодических отчетов и презентаций , чтобы продемонстрировать эффективность социальных сетей и влияние реализованных действий.
Ключевые навыки и компетенции комьюнити-менеджера
Поговорив о тех действиях, которые соответствуют КМ, нельзя обойти вниманием и те навыки, которые также должны характеризовать человека, играющего эту роль .
Эффективное общение : КМ должен обладать отличными навыками письменного и устного общения. Этот навык является ключевым для четкого, краткого и профессионального взаимодействия с последователями бренда.
Креативность . Еще одна важная характеристика связана с креативностью, позволяющей создавать оригинальный и привлекательный контент, привлекающий внимание целевой аудитории.
Знание социальных сетей : Иметь глубокие знания о различных социальных сетях, их характеристиках, функционировании и тенденциях. Это крайне важно для правильного выполнения своих функций.
Аналитические навыки : анализ данных и интерпретация показателей для оценки эффективности социальных сетей и принятия стратегических решений; еще одна фундаментальная способность в этой работе.
Адаптивность : человек должен быть адаптируемым и иметь возможность корректировать свою стратегию в зависимости от изменений в социальных сетях, тенденций рынка и потребностей брендов.
Таким образом, функции комьюнити-менеджера в агентстве цифрового маркетинга важны , поскольку они играют фундаментальную роль в построении и управлении онлайн-сообществами брендов, способствуя достижению их маркетинговых и коммуникационных целей.
В Moderna Digital, агентстве цифрового маркетинга в Мадриде , мы понимаем важность роли комьюнити-менеджера. По этой причине нам кажется важным донести до сведения задачи, которые он выполняет .
Приближение к общественности действий, которые мы осуществляем в маркетинговых агентствах, помогает как прояснить недостаток знаний, который может существовать в отношении нашей работы, так и признать ценность нашей работы .
Если вам нужна дополнительная информация по этой теме или вы хотите, чтобы в вашей компании был хороший менеджер сообщества, не стесняйтесь обращаться к нам . Мы будем рады помочь вам расти, приобщиться к модернизму вместе с Moderna Digital.
