行业特定网站

[kumartk]

根据您所在的行业，存在专门针对您的细分市场的评论网站。例如，TripAdvisor 对于酒店和旅游业至关重要，而 Angi 对于家庭服务至关重要。确定并定位这些行业特定的评论平台，以在您的领域获得信誉。如果您不确定从哪里开始，请使用HubSpot或reviewtrackers的这本入门书获得广泛的视野。如果您是承包商， 另请参阅有关您可能被评价（或希望被评价）的地方的信息。

我们喜欢的另一个在线评论入门书是来自smallbiztrends的这本书。

亚马逊客户评论
对于电子商务企业来说，亚马逊客户评论是一个关键要素。比特币数据 产品评级和评论对消费者在亚马逊上的购买决策有很大影响。据Search Engine Land称，确保您的产品列表针对评论进行了优化，并鼓励买家留下反馈。

商业改进局（BBB）
对于希望验证企业可信度的消费者来说，BBB 是一个值得信赖的来源。拥有良好的 BBB 企业资料、正面评价和良好评级可以提升您的声誉。

您的网站
不要低估在网站上专门设置客户评论版块的价值。让访问者可以轻松找到并留下评论。在您的网站上显示正面反馈不仅可以建立信任，还可以鼓励其他客户分享他们的体验。

我们还将另一个关键工具归入此类别：您的员工。您的团队以及您的供应商和合作伙伴可以成为您品牌的宝贵大使。鼓励他们留下评论并分享他们在您公司工作的经历（具体最好）。他们的观点可以为您的在线形象增添真实感。

电子邮件活动
定期通过电子邮件与客户沟通。发送调查问卷或征求反馈，并提供链接让客户留下评论。提供奖励或折扣以换取评论是鼓励参与的有效方式。

客户反馈表
每次购买或与您的业务互动时，请附上反馈表。让客户能够轻松提供他们的想法，并考虑请求允许将他们的反馈用作推荐或评论。如果您不问，您就得不到反馈——除非反馈是负面的，并且客户选择放大反馈。


此外，请考虑在线论坛和社区，尤其是您所在地区或行业专业的论坛和社区。在这些空间中与潜在客户互动可以带来自然评论和推荐。

亲自请求
如果您有实体店，请毫不犹豫地要求顾客亲自留下评论，如果他们对体验感到满意。友好的面对面请求可能非常有效。

现在工作开始了
一旦你学会了如何最好地为你的企业获得评论，你就必须对数字空间中发生的事情保持冷静。正如我们之前提到的，你必须回应评论。通过回应他们的反馈（无论是正面的还是负面的）与评论者互动，表明你重视他们的意见并致力于改善你的服务。每个人都喜欢积极的评价，但在回应（和监控）负面评论时要格外警惕。把它们当作一个展示你对客户满意度承诺的机会。解决问题，提供解决方案，并表明你愿意纠正任何问题。处理得当的负面评论可以转化为积极的客户体验。

评估您对在线声誉管理工具的需求。考虑投资在线声誉管理工具，这些工具可以帮助您监控和管理各个平台上的评论。这些工具可以深入了解客户情绪，并帮助您更有效地回复评论。

在线声誉监控是品牌监督和分析其数字声誉的方式。“监控”部分着眼于受众的实际反馈。根据Sprout Social 的说法，这种反馈可以识别客户情绪（正面或负面）、趋势等。“虽然声誉管理与评论网站同义（例如：Yelp！或 G2），但它远不止于此。监控您的数字声誉涉及多种渠道。”

Techradar 对当前的在线声誉工具进行了评级并给出了具体的优点和缺点。

继续努力实现一致和优质的服务。如果您有所懈怠，请注意客户不会信任超过三个月的评论，请参阅我们博客上的评论。

获得正确评价的最佳方法是持续提供优质产品和服务。让您的客户满意，超越他们的期望，自然就会获得积极的评价。

记住要遵守评论平台的规定。如果你认为愤怒的客户会造成麻烦，那么如果你违反了 G2、亚马逊或 Yelp 的评论准则，你就不要与它们打交道。不同的评论平台对请求和管理评论都有特定的准则。确保你理解并遵守这些准则，以避免任何负面影响。

为您的业务收集正确的评论对于建立信任、信誉和吸引新客户至关重要。使用包括在线和离线策略在内的多方面方法将帮助您建立强大的在线形象并提高您的声誉。

请记住，获得好评的最有效方法是提供卓越的产品或服务，因为满意的客户更有可能分享他们的体验。通过关注客户满意度并通过各种渠道积极寻求评论，您可以建立令人羡慕的在线形象。

[yadaysrdone]

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