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如果您想减少数字营销机构的客户流失，了解客户的期望至关重要。同样重要的是为您的客户设定期望，以便他们了解开展成功的营销活动需要什么。管理好这种关系将带来强大的合作伙伴关系和开创性的创意工作。期望不一致甚至会使最精心策划的战略脱轨。

《客户对广告代理商的期望评估》和《广告代理商对客户的期望》通过对 25 家广告代理商和 50 家客户进行调查，深入了解了这些期望是什么。1本文分享了调查结果，并提供了有关如何优化这些关系以取得成功的见解。

数字营销机构之间的竞争加剧
营销机构之间的竞争日益激烈。自疫情爆发以来，越来越多的营销和广告专业 立陶宛电话号码资料 人士希望能够在家办公。许多机构已经适应了这一现实，而其他机构也纷纷涌现，利用这一转变。

现在，新来者可以建立由来自世界各地的熟练专业人员组成的代理机构。无论您的代理机构是新来者之一，还是已经存在了几十年，您都必须找到满足客户期望的方法，否则就有失去客户的风险。

了解客户期望
代理机构之间的竞争加剧导致代理机构的期望值也随之提高。如果你不能满足这些期望，他们很容易找到可以满足期望的人。

您需要确保您理解这些期望，以便您可以确定需要设置什么界限以及何时可以灵活应对。



客户期望：

有效沟通。无论是活动进展更新、创意提案还是预算讨论，沟通都是成功合作的基石。
透明度。客户希望代理机构公开创意决策背后的流程、挑战和理由。预算、时间表和结果的透明度对于建立信任至关重要。
创意卓越：客户之所以选择代理机构，是因为他们在策划引人注目的创新活动方面拥有专业知识。他们希望您的代理机构能够提出新想法并完美执行，提供符合其品牌愿景的创意解决方案。
以结果为导向的方法。无论活动的目标是什么，您都必须有一种方法来推动和展示结果。无论是提高品牌知名度、推动销售还是提高客户参与度，您的代理机构都应产生切实的成果，以证明客户的投资是合理的。
预算管理。除了最大化投资回报率之外，客户还希望您的代理机构能够在预算限制内开展工作。高效的预算管理和在不产生不必要开支的情况下提供高质量工作的能力至关重要。
遵守时间表：客户期望代理机构能够始终如一地在截止日期前完成任务，确保活动准时启动，不会在最后一刻出现意外。