此外，他们所服务的弱势群体的培训和数字连接较差也无济于事。这些数据和其他数据来自第三部门的 II 数字晴雨表，由ISDI 商学院的基金会ISDIgital 基金会与Botín 基金会的团结人才计划合作开展。今天上午，ISDI 和教育集团 Digitalent 的首席执行官 Nacho de Pinedo介绍了得出这些结论和其他结论的研究。
主要结论
目前，西班牙约有27,000个社会实体构成活跃的社会部门，雇用了超过200万人，包括志愿者和雇员，为近1290万生活在贫困和社会排斥风险中的公民提供服务。对GDP的贡献为1.45% ，与冶金、电信等行业水平相当。
这项研究是对 Botín 基金会团结人才计划的 300 多个社会组织进行的第二次样本研究，深入探讨了该部门对工具和数字渠道的关系和使用作为与社会建立联系和吸引融资的方式。它的目标除了获得对该行业及其数字化管理的准确了解之外，还在于陪伴您进行这一必要的转型，以利用新数字经济提供的机会。
●数字化转型：在Covid-19大流行引发的危机之后，社会部门尚未内化数字化转型的优势和好处，以及适应数字社会的需要，他们认为这是一个客观而不是作为一个重要且紧急的内部流程。大多数非政府组织仍在开始这一过程，因此：
当被要求定义所采取的转型流程时，这些实体提到了SSMM 中的网站和配置文件，其中超过 63% 的实体已经拥有这些内容。
16% 的受访实体提到了与合作者关系相关的真正代表真正转变的行动。值得注意的是，只有6.7% 的人重视数字部门的创建。
超过 80% 的组织表示，资源缺乏仍然是数字化的主要障碍，其次是人才和知识的缺乏（41%）。
在本节中，有必要强调实体ICT基础设施方面仍然存在的结构性缺陷。超过 43% 的大型组织表示，他们没有合适的架构来利用数字市场，并且不认为有必要明确适应。
此外，绝大多数实体都没有意识到未来的挑战。其中超过 70% 的人是在发现真正缺乏变革或需要变革后才决定开始数字化转型。
●数字化战略：技术的进步使可用的工具和渠道成倍增加，并且访问这些工具和渠道和自动化也越来越容易，这就是为什么有必要拥有一个集成的多渠道战略和愿景、独特 bc 数据香港 的建议以及所有沟通渠道的同质化。如果我们比较第一个（2019 年）和第二个晴雨表的数据，这方面的改进就很明显。因此，拥有数字化计划的实体数量增长了 11%，尽管还有很长的路要走，如下数据所示：
只有 36% 的组织有具体的战略，而近 20% 的组织甚至没有考虑它。
8% 拥有专门部门，12% 拥有营销团队，但大多数 (33%) 甚至没有计划，因为他们的任何行动都与数字营销无关，数据显示该部门没有专门人才来应对这一挑战。
实体用于数字行动的预算也很少。47.8%的人每年的收入低于1,000欧元，而另外29%的人每年的收入不超过5,000欧元。
尽管大多数数字平台向非营利组织免费提供服务，但经济资源明显缺乏，但该行业仍未利用这些优势。简而言之，该行业选择将其拥有的手段分配给社会行动，而忽略了数字手段。
●在线招聘：尽管通过数字渠道吸引会员的趋势仍然占主导地位，但来自数字渠道的资金或会员比例变化很大。
目前，21%的捐款来自数字渠道。
疫情以及长期无法吸引线下合作伙伴，加速了组织变革的进程。因此，超过一半的受访实体已经允许通过其网站进行捐赠，这一比例比 2019 年的数据增加了 12 个百分点，达到了 60% 的实体。
内部结构仍然缺乏数字技术，其中使用的工具非常基础。即便如此，组织对使用特定 CRM 进行合作伙伴管理的巨大兴趣仍然突出（其中 66% 使用 Excell 进行合作伙伴管理）。大多数人不打算将人工智能或大数据等技术纳入他们的行动中。
该行业真正的电子商务运作（即出售或筹集资金）为 17%。 CRM 的这一比例超过 20%。
●数字化行动：关于组织对不同渠道的使用，与 2019 年的数据相比，变化很小，但是，越来越多的人认为数字化渠道是获得更多合作伙伴和捐助者的新方式。
98% 的人拥有网站，平均年龄七年且更新频繁。因此，24% 的受访实体每天都会更新其内容，但只有 3% 的实体关注 SEO。
品牌建设是行动的首要目标。在招聘方面，尽管组织考虑通过在网络上显示电话号码来进行招聘工作，但网络表单的使用量增长了 3%。
分析和 KPI 部分是几乎所有实体的悬而未决的任务。 48% 的受访者仅进行与其网站访问量相关的基本衡量。
●社交网络：第三部门中纳入最多的数字档案是那些专门用于管理社交网络的档案，这种档案存在于 46.15 个接受调查的实体中。
社交网络上的存在几乎是全部。超过 84% 的人出现在网络上。 30% 个性化内容。
关于实时营销行动，大多数接受调查的组织仍然没有实施与此实践相关的策略。其中超过 34% 的人不知道这种做法，超过 9% 的人有计划好的 RTB 策略和预先制定的应急计划。
65% 的实体声称不了解品牌内容策略，因此从未将其纳入其营销计划，这一点非常重要。 26% 的受访组织使用此技术来创造参与度并提供不同的体验，其中视频是最常用的格式。
●广告和技术：实际上没有对在线股票的投资。 47% 的受访实体为此目的分配的资金不到 1,000 欧元，尽管其中许多实体确实将部分预算投资于数字广告。
令人惊讶的是，近50% 的人使用在线广告媒体，这一比例比 2019 年晴雨表增加了 10 个百分点。
此外，12% 的组织定期投资在线广告，其中大型组织投入最多。
ISDI 首席执行官纳乔·德皮内多 (Nacho de Pinedo) 表示，这些数据表明“转型的紧迫性影响到经济和社会的所有领域，其中包括构成第三部门的所有实体。通过我们基金会领导的项目，我们试图与整个社会分享我们在数字领域的知识和经验，而这个新晴雨表的数据推动我们继续努力。”博廷基金会团结人才项目主任哈维尔·加西亚·卡涅特 (Javier García Cañete)表示：“尽管未来还有大量工作要做，但我们必须认识到，自疫情大流行以来，该部门为重新考虑其干预策略和与受益者、合作伙伴、捐助者和志愿者的关系，并调整他们的活动以适应新形势。”
