5. 人工智能驱动的无障碍功能
Posted: Thu Dec 05, 2024 6:03 am
好的产品设计是无障碍设计。无障碍设计让所有能力水平的用户都能与您的产品互动。其无障碍设计需要产品团队投入大量资金。然而，人工智能可以帮助完成许多任务，例如内容本地化。例如，YouTube 利用人工智能为视频自动生成字幕并提供多种语言的字幕，使内容能够覆盖全球观众。
在网页设计中，人工智能可以帮助完成以下常规任务：
生成带有图片描述的 alt 标签。这不仅使使用屏幕阅读器的用户更容易访问网站，而且由于搜索工程师会分析 alt 标签中的图片描述，因此它还会使网站更有利于 SEO。
为喜欢音频版本内容的用户提供自动文本到语音的翻译
根据用户偏好动态调整字体样式和文本大小
自动视频章节。人工智能可以自动识别视频中的关键部分并提供这些部分的快捷方式。这让观众能够更有效地浏览内容。
人工智能可用于图像识别。计算机视觉技术集成到 Be My Eyes 和 TapTapSee 等应用中，可通过识别物体、从图像中读取文本和描述场景来帮助视障用户。
6. 人工智能驱动的用户体验行为分析
行为分析是产品设计不可或缺的一部分。产品越符合用户的行为和期望，用户与产品互动的体验就越好。以前，产品团队必须收集大量数据，对其进行分类，并从中提取有价值的见解。但人工智能工具简化了这一过程。FullStory 和 Hotjar 等工具利用机器学习来分析网站和移动应用上的用户行为，并提供优化用户体验的实用建议。
FullStory 提供深入的会话重播功能。产品团队可以使用此工具实时观 尼日利亚资源 察用户交互，并通过详细的热图和转化漏斗识别痛点。可以使用这些信息来优化网页布局，以最大限度地提高运营效率，或调整 UI 文本以引起个人用户的共鸣。
Hotjar 结合了热图、会话记录和用户反馈工具，以揭示访问者如何与内容互动。AI 分析用户的点击、滚动和鼠标移动，以创建突出显示高参与度区域的热图。这有助于团队了解用户的行为和偏好，当团队想要优化个人设计决策（例如号召性用语按钮的标签）时，它尤其有用。
滚动热图（左）和点击热图（右）中可视化“热门”和“冷门”参与区域。图片来自 Contentsquare。
使用 AI 增强用户体验的 4 种方法
1. 使用人工智能从原始数据中提取见解
如果您已经经营企业一段时间，您很有可能收集了大量有关客户的数据。您需要做的就是分析这些数据并从中提取有价值的见解。使用人工智能分析现有用户数据，例如他们在您的产品中采取的行动（行为模式）或他们在线留下的评论（客户反馈），以确定当前用户旅程中的痛点和改进机会。
像 FullStory 这样使用技术和算法来自动化数据分析的人工智能分析工具对于这项任务非常有帮助。
2. 自动执行重复任务
AI 对于简化用户旅程中的常规操作非常有效。其中一个重点领域是客户支持服务。据 Zendesk 称，约70% 的客户表示，他们根据客户服务体验的质量做出购买决定。通过雇用 AI 驱动的聊天机器人，可以优化客户支持服务 - 能够更快、更高质量地处理客户请求，从而节省用户的时间。Zendesk 和 Intercom 为 AI 客户支持代理提供了现成的解决方案。
3.个性化体验
实施人工智能以创建定制体验，例如基于用户偏好和行为的个性化推荐、内容或界面元素。如果您希望构建预测客户行为的针对性活动，Insider 是一个值得尝试的好平台。
4. 利用人工智能实现无障碍
AI 可以帮助您提高产品的可访问性。Userway 等平台可以通过提供 AI 驱动的工具来简化可访问性审核，这些工具将扫描您的设计以查找和修复可访问性问题。因此，您无需成为设计或可访问性专家即可提高设计质量。
结论
良好的用户体验就是简化用户的旅程并帮助他们以最小的努力完成任务。
从提供即时支持的聊天机器人到预测用户需求的预测分析，人工智能正在积极改变当今用户与产品或服务的互动方式。通过利用人工智能的力量，您可以改善用户体验并与用户建立更牢固、更持久的关系。
在网页设计中，人工智能可以帮助完成以下常规任务：
生成带有图片描述的 alt 标签。这不仅使使用屏幕阅读器的用户更容易访问网站，而且由于搜索工程师会分析 alt 标签中的图片描述，因此它还会使网站更有利于 SEO。
为喜欢音频版本内容的用户提供自动文本到语音的翻译
根据用户偏好动态调整字体样式和文本大小
自动视频章节。人工智能可以自动识别视频中的关键部分并提供这些部分的快捷方式。这让观众能够更有效地浏览内容。
人工智能可用于图像识别。计算机视觉技术集成到 Be My Eyes 和 TapTapSee 等应用中，可通过识别物体、从图像中读取文本和描述场景来帮助视障用户。
6. 人工智能驱动的用户体验行为分析
行为分析是产品设计不可或缺的一部分。产品越符合用户的行为和期望，用户与产品互动的体验就越好。以前，产品团队必须收集大量数据，对其进行分类，并从中提取有价值的见解。但人工智能工具简化了这一过程。FullStory 和 Hotjar 等工具利用机器学习来分析网站和移动应用上的用户行为，并提供优化用户体验的实用建议。
FullStory 提供深入的会话重播功能。产品团队可以使用此工具实时观 尼日利亚资源 察用户交互，并通过详细的热图和转化漏斗识别痛点。可以使用这些信息来优化网页布局，以最大限度地提高运营效率，或调整 UI 文本以引起个人用户的共鸣。
Hotjar 结合了热图、会话记录和用户反馈工具，以揭示访问者如何与内容互动。AI 分析用户的点击、滚动和鼠标移动，以创建突出显示高参与度区域的热图。这有助于团队了解用户的行为和偏好，当团队想要优化个人设计决策（例如号召性用语按钮的标签）时，它尤其有用。
滚动热图（左）和点击热图（右）中可视化“热门”和“冷门”参与区域。图片来自 Contentsquare。
使用 AI 增强用户体验的 4 种方法
1. 使用人工智能从原始数据中提取见解
如果您已经经营企业一段时间，您很有可能收集了大量有关客户的数据。您需要做的就是分析这些数据并从中提取有价值的见解。使用人工智能分析现有用户数据，例如他们在您的产品中采取的行动（行为模式）或他们在线留下的评论（客户反馈），以确定当前用户旅程中的痛点和改进机会。
像 FullStory 这样使用技术和算法来自动化数据分析的人工智能分析工具对于这项任务非常有帮助。
2. 自动执行重复任务
AI 对于简化用户旅程中的常规操作非常有效。其中一个重点领域是客户支持服务。据 Zendesk 称，约70% 的客户表示，他们根据客户服务体验的质量做出购买决定。通过雇用 AI 驱动的聊天机器人，可以优化客户支持服务 - 能够更快、更高质量地处理客户请求，从而节省用户的时间。Zendesk 和 Intercom 为 AI 客户支持代理提供了现成的解决方案。
3.个性化体验
实施人工智能以创建定制体验，例如基于用户偏好和行为的个性化推荐、内容或界面元素。如果您希望构建预测客户行为的针对性活动，Insider 是一个值得尝试的好平台。
4. 利用人工智能实现无障碍
AI 可以帮助您提高产品的可访问性。Userway 等平台可以通过提供 AI 驱动的工具来简化可访问性审核，这些工具将扫描您的设计以查找和修复可访问性问题。因此，您无需成为设计或可访问性专家即可提高设计质量。
结论
良好的用户体验就是简化用户的旅程并帮助他们以最小的努力完成任务。
从提供即时支持的聊天机器人到预测用户需求的预测分析，人工智能正在积极改变当今用户与产品或服务的互动方式。通过利用人工智能的力量，您可以改善用户体验并与用户建立更牢固、更持久的关系。