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电话营销——它是什么？您可能接到过要购买某样东西的电话。这就是电话营销。此类电话会让许多人感到恼火和消极，但是，电话营销一直是并且仍然是销售和寻找新客户的最有效工具之一。

在电话营销的帮助下，企业可以：

提高品牌知名度；
开始销售新产品或服务；
向目标受众介绍促销和特别优惠；
进行交易；
组织技术支持。
该方法的最大优点是与潜在买家快速联系。在电 洪都拉斯材料 话交谈过程中，接线员了解对方的兴趣和需求，并在此基础上提出对对话者最有利的报价。

电话营销的本质和目标

但这些并不是电话营销方法的唯一优点。这些还包括：


快速补充客户群；
真正的个性化方法；
最准确、最详细的反馈；
分析对所售商品或产品的兴趣，找出销售额下降的原因；
加售的可能性。
该方法最大的缺点是它的痴迷。在听到电话另一端接线员的声音后，大多数人只是挂断电话或说他们不感兴趣，甚至没有听过报价的实质内容。有些人经常接到电话，以至于有时他们甚至不再接听陌生号码的电话。

应答机和神经网络的大量使用也极大地破坏了这一切。当你听到的不是与普通人交流，而是机器人朗读准备好的文本的声音时，你会感到非常反感。此外，机器人常常无法正确回答客户的问题或给出过多不必要的信息。

此外，电话营销的缺点还包括：

与骗子有联系；
操作人员无能力和资质低；
根据剧本，缺乏现场对话，试图粗鲁地推销。
如果操作者有经验或者至少知道如何引起同情，所有这些问题都可以解决。优秀的接线员会让您感到轻松，仔细聆听客户的意见，并根据他的需求进行对话。此外，他的讲话必须得力、清晰、有礼貌。

由于电话营销服务并不便宜，因此通常由销售中等及以上价格段产品和服务的大中型企业实施。对于小型企业来说，这可能太昂贵了。