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世界各地组织纷纷应对疫情挑战，他们往往反应英勇、行动敏捷，并大力拥抱新数字技术，其程度常常令技术专家和数字怀疑论者都感到惊讶。对于负责利用赋能技术赋能组织、客户和扩展生态系统的首席信息官和首席信息安全官而言，数字技术的重要性和战略影响让他们对可能性的艺术及其伴随的责任和对高管领导层和董事会的影响有了全新的认识。

全球所有组织都面临着基于其行业、情况和客户的挑战。在疫情爆 新西兰电话号码库 发之前，不同的组织和行业一直在沿着不同的轨道前进，将新的数字技术嵌入其运营、生态系统管理和客户体验战略中，结果也截然不同。例如，麻省理工学院 CISR 2019 年调查发现，在过去三年中，拥有精通数字技术的董事会领导的组织的表现与其他组织有显著不同，它们实现了：

收入增长 38%
市值高出 34%
资产回报率高出 34%
利润率提高17%
随着疫情的应对，IDC 的研究表明，数字化能力更强的组织通常能够更快、更有效地应对疫情。现在，在与商业和技术领导者的合作中，IDC 发现时代精神充斥着一个简单而深刻的问题：什么将成为下一个常态？ 通常建立在数字技术基础上的客户期望、运营管理、供应链优化等方面的哪些变化将被采用、预期和要求？

这个问题凸显了组织面临的真正挑战：领导力问题以及对技术对韧性和效率的深远影响的理解。许多组织已经接受了新的数字技术，并投资了一个强大的平台来构建这些新功能——他们正在利用这些功能超越竞争对手。其他组织也在问同样的问题，下一步是什么，但在他们做出回应之前，他们面临着大量的基础建设。



危机将首要责任转移到 CIO 和 CISO 身上
展望未来，数字技术在组织中的作用将不断扩大，成为一种不断升级、差异化的能力。不同组织如何应对将直接取决于其首席执行官和董事会的领导力——首席执行官和董事会由其首席信息官和首席信息安全官提供建议和信息。

疫情应对扩大了首席信息官和首席信息安全官在董事会的曝光度和发言权。首席信息官和首席信息安全官面临的机遇和严峻挑战是通过这种更广泛的影响力为组织带来持久价值。长期以来，我们一直肩负着为高管领导层提供建议的责任，帮助他们了解数字技术快速发展所带来的机遇、责任和风险；现在，随着风险的增加，这也成为了一个日益增长的职业机会，因为我们既为董事会提供建议，甚至可能在董事会中直接担任职务。