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营销自动化使营销人员的工作变得轻松很多。它是一种技术的总称，可以自动管理跨多个渠道的营销流程和活动。这使得发送自动电子邮件、短信、社交媒体帖子和聊天应用中的消息变得容易。这确保你可以实施数字营销策略，而无需手动按下聊天应用中的每封电子邮件、短信、社交媒体帖子或消息的发送键。

为了自动发送这些营销信息，必须定义一组触发器和任务。这些 巴林电话号码 触发器和任务称为工作流。工作流可以从头开始制定，但营销自动化软件通常包含某些模板，以便轻松定义工作流。



什么是自动化工作流程？
从广义上讲，工作流程可能最好被描述为企业完成任务所采取的一系列步骤或流程。该任务可以属于不同类型，并且根据完成时间或复杂程度而有所不同。它还可以跨越公司内的多个部门或跨多个渠道。

客户数据平台工作流程在每个工作流任务中，通常都会涉及不同数量的其他因素，例如时间表和批准。但是，为了正确理解什么是工作流以及它们在营销自动化中的工作方式，最好使用相关示例：

欢迎订阅
每次客户注册您的内容（例如新闻通讯）时，他们都会收到一封欢迎他们使用您服务的电子邮件。这是一种简单而有效的方式，可以向您的受众展示您的关心，同时为建立持久的关系奠定基础。

您可以使用这些欢迎工作流程来构建您的价值主张以及您的业务的独特之处，重申为什么成为您的客户对他们有益。您甚至可以使用它来给他们惊喜，例如折扣券（如果您有商店）或只有他们才能访问的独家内容。

个性化生日祝福
人们喜欢被记住，因此营销自动化工作流程的另一个很好的例子就是为您的客户提供 VIP 待遇并庆祝他们的生日或周年纪念日。

您可以选择在他们生日或成为您客户的周年纪念日自动向他们发送折扣或优惠。您需要做的就是创建一个工作流程，每年的同一天自动向订阅者发送预先准备好的消息。

通过这种方式个性化您的广告活动，您可以更轻松地建立忠诚度并使您的品牌始终处于他们的首要位置，同时激励他们一次又一次地向您购买。

不过值得注意的是，对于生日消息，您需要在客户注册时询问他们一些个人信息，例如生日。客户添加到数据库的日期可用于周年纪念消息。

提醒邮件
营销自动化工作流程的另一个示例是提醒电子邮件，例如跟踪零售商的废弃购物车。这些工作流程对于任何电子商务网站来说都是必需的，因为它们不仅会提醒您的客户有关他们在线购物篮中剩余的商品，还会向他们发送链接以带他们返回完成购买，从而帮助您获得更多销售并提高转化率。

如果他们故意放弃购物车，您还可以向他们提供折扣以鼓励他们完成购买，或者提供联系客户服务的详细信息，以便在他们完成购买之前解决问题。

如何存储和集中客户数据
营销自动化最重要的输入是数据。没有数据，几乎不可能使用营销自动化工具或设置工作流程。