В Интернете можно не бояться участвовать... Они уже это делают!
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:53 am
Есть много компаний, которые в настоящее время рассматривают возможность присутствия в социальных сетях. После того, как они проанализировали, какие средства массовой информации им нужны, какова будет их онлайн-стратегия и какую выгоду это им принесет, возникает вопрос. В некоторых случаях многие компании несколько «боятся» того факта, что пребывание в сети и создание сообщества могут им навредить. Вредно в том смысле, что они считают, что будучи открытыми для любых комментариев со стороны своих потребителей, в том числе и неудовлетворенных, это может существенно повлиять на репутацию компании.
РепутацияОнлайн
Это сомнение ни в коем случае не может быть аргументом, заставляющим Philippines mobile phone database нас отказаться от онлайн-стратегии, и причина очень проста. Присутствие компании в социальных сетях или ее отсутствие не является условием для того, чтобы потребители говорили о нашем продукте в Интернете . Есть много компаний, которых нет в социальных сетях, но, тем не менее, их продукты являются главными героями многих блогов, форумов, твитов и т. д.
Поскольку мы не можем запретить виртуальному сообществу комментировать, хорошие или плохие, компании или продукты в Интернете, поскольку мы не знаем, как они повлияют на корпоративный имидж компании, рождается онлайн-управление репутацией .Персонал компании, ответственный за управление репутацией в Интернете, который может быть менеджером сообщества , должен в совершенстве знать о компании, какой контент распространяется в Интернете, и знать, на каких сайтах появляется этот контент, связанный с компанией. Все это для того, чтобы иметь возможность анализировать эту информацию и, таким образом, иметь возможность «контролировать» и управлять ею, отдавая приоритет негативным сообщениям и тем, которые считаются наиболее важными. Наконец, крайне важно, чтобы негативные сообщения работали так, чтобы в глазах потенциального клиента они оставались на нерелевантных позициях в поисковых системах и/или чтобы «официальный» корпоративный ответ был легко доступен.
РепутацияОнлайн
Это сомнение ни в коем случае не может быть аргументом, заставляющим Philippines mobile phone database нас отказаться от онлайн-стратегии, и причина очень проста. Присутствие компании в социальных сетях или ее отсутствие не является условием для того, чтобы потребители говорили о нашем продукте в Интернете . Есть много компаний, которых нет в социальных сетях, но, тем не менее, их продукты являются главными героями многих блогов, форумов, твитов и т. д.
Поскольку мы не можем запретить виртуальному сообществу комментировать, хорошие или плохие, компании или продукты в Интернете, поскольку мы не знаем, как они повлияют на корпоративный имидж компании, рождается онлайн-управление репутацией .Персонал компании, ответственный за управление репутацией в Интернете, который может быть менеджером сообщества , должен в совершенстве знать о компании, какой контент распространяется в Интернете, и знать, на каких сайтах появляется этот контент, связанный с компанией. Все это для того, чтобы иметь возможность анализировать эту информацию и, таким образом, иметь возможность «контролировать» и управлять ею, отдавая приоритет негативным сообщениям и тем, которые считаются наиболее важными. Наконец, крайне важно, чтобы негативные сообщения работали так, чтобы в глазах потенциального клиента они оставались на нерелевантных позициях в поисковых системах и/или чтобы «официальный» корпоративный ответ был легко доступен.