电子商务分销面临的主要挑战
Posted: Thu Jan 16, 2025 4:56 am
消费者对网上购买的商品拥有最终决定权，并且越来越要求优质的服务、尽可能快的送货、能够到达世界任何角落或随时知道他们的订单在哪里。在日益数字化的市场中，通过互联网下的订单分配在实现这种满意度方面发挥着至关重要的作用。
根据安永和数字经济论坛与TNT合作开展的《2014年电子商务物流趋势报告》，在选择物流提供商时，34%的网上商店认为交货时间是决定性的； 28% 其可追溯性和监控模型；对于 7% 的人来说，他们的国际运力至关重要，而只有 3% 的人将便利点视为送货地点。
就其本身而言，价格仍然是决定因素，但大多数受访者都明白，近年 丹麦电话营销数据库 来供应商之间的价格已经相当平等。他们甚至认为，大多数“鲁莽”的降价报价质量低劣，最终违背了他们的利益。
报告中出现的另一个趋势是越来越多地使用多个物流提供商来获得最佳服务：76% 的人认为拥有 2 到 3 个物流提供商是理想的； 22% 的人会选择专注于一名操作员，而只有 3% 的人认为最好与至少四名操作员合作。
例如，在某些情况下，最终用户自己可以通过应用集成比较器来选择供应商。该选项不仅限制了服务成本，还提供了透明度的价值。
事件和挫折
该行业最热点的问题之一是物流事件的产生，尽管这些事件的比例相对较低。 65% 的网上商店事故发生率低于 3%； 26% 的人发生过 3% 至 8% 的事故； 9% 在 8% 到 15% 之间，这些企业的物流挫折都没有超过 15%。
从行业来看，食品行业发生事故最多，其次是时尚行业。然而，这些商店的营业额越高，此类事件的比例就会大幅下降。
至于最常见的挫折，与交货延误有关的挫折获胜：占总数的 34%。 20% 与盗窃、殴打和损坏有关。根据相关行业的不同，事件的类型也有所不同，例如，与电子产品相关的商店将盗窃或失踪视为主要挫折。
根据安永和数字经济论坛与TNT合作开展的《2014年电子商务物流趋势报告》，在选择物流提供商时，34%的网上商店认为交货时间是决定性的； 28% 其可追溯性和监控模型；对于 7% 的人来说，他们的国际运力至关重要，而只有 3% 的人将便利点视为送货地点。
就其本身而言，价格仍然是决定因素，但大多数受访者都明白，近年 丹麦电话营销数据库 来供应商之间的价格已经相当平等。他们甚至认为，大多数“鲁莽”的降价报价质量低劣，最终违背了他们的利益。
报告中出现的另一个趋势是越来越多地使用多个物流提供商来获得最佳服务：76% 的人认为拥有 2 到 3 个物流提供商是理想的； 22% 的人会选择专注于一名操作员，而只有 3% 的人认为最好与至少四名操作员合作。
例如，在某些情况下，最终用户自己可以通过应用集成比较器来选择供应商。该选项不仅限制了服务成本，还提供了透明度的价值。
事件和挫折
该行业最热点的问题之一是物流事件的产生，尽管这些事件的比例相对较低。 65% 的网上商店事故发生率低于 3%； 26% 的人发生过 3% 至 8% 的事故； 9% 在 8% 到 15% 之间，这些企业的物流挫折都没有超过 15%。
从行业来看，食品行业发生事故最多，其次是时尚行业。然而，这些商店的营业额越高，此类事件的比例就会大幅下降。
至于最常见的挫折，与交货延误有关的挫折获胜：占总数的 34%。 20% 与盗窃、殴打和损坏有关。根据相关行业的不同，事件的类型也有所不同，例如，与电子产品相关的商店将盗窃或失踪视为主要挫折。