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忠诚度计划是留住现有客户的一种方式，也是一种有助于增加销售额和吸引新客户的方法。

研究表明，75% 的顾客会因为更优惠的价格或更具吸引力的购物奖励而更换品牌。现在对他们来说重要的是与组织互动的体验，因此激励系统会鼓励他们越来越频繁地购买。采用这种薪酬方式的企业利润比不采用这种方式的企业高出2.5倍。它们有助于回报 100-400% 的投资。

如果参与的收益非常高，那么很可能许多人会告诉他们的朋友并引入新的消费者。这对用户和卖家来说是双赢的局面。

在本文中，我们将更详细地告诉您 阿富汗电话号码资源 开发这种受众保留方法的目标、目标、类型和阶段。

客户忠诚度计划 - 简而言之是什么
这是一个奖励老顾客的系统。奖励的形式并不重要——折扣、奖金、免费送货、独家产品或私人活动。

例如，在商店购买电子产品时，您将获得可用于支付其他商品的积分。或者，当购买一定数量的奢侈服装时，参与者可以参加私人会议和收藏展示。

这种方法将更频繁地刺激消费，留住老消费者并吸引新消费者，并重振那些已经停止接触该品牌的消费者。

目的和目标
为什么需要忠诚度计划？
她帮助：

增加平均检查。最近的研究表明，49% 的客户同意在加入奖励系统后他们会购买更多商品。
以不引人注目的方式收集有关观众的信息并分析获得的数据。基于它们，您还可以创建个人优惠。
让您的企业与众不同，并鼓励常客成为参与者。有时，为了参加条件确实优惠的俱乐部，人们开始与某个卖家互动。
保留现有客户。好处越好，人们就越有可能继续从特定品牌购买。
通过与消费者的密切接触，形成忠实的消费者群体。据统计，75%的客户根据他们在一家公司的经历进行购买。因此，越富有越好。

有哪些类型的忠诚度计划？
有经济奖励系统，也有完全基于情感影响的系统。让我们更详细地讨论每种类型。

折扣
它是如何运作的

用户虚拟地或直接在商店中发卡。它提供一定的折扣百分比并获得特别促销优惠。

折扣类型：

累计。您购买的越多，冲销的金额就越高。
固定的。即使所有购买的总金额很高，该百分比也不会改变。
此方法易于使用 - 只需提供忠诚度计划编号即可。这是什么？卡的正面有一个代码，可用于获得所需的福利。

缺点是没有激励措施来吸引更多忠诚的客户。按照惯例，每月消费 1,000 卢布和 10,000 卢布的人享有相同的特权。

仅靠折扣就能吸引消费者的情况很少见；这样的系统不会使公司与其他公司区分开来。



它用在哪里？

最常见的类型之一 - 可以在任何地方使用。它最常被零售商使用。

示例

维多利亚超市为您喜爱的产品提供高达 50% 的固定折扣，并在您生日时为所有产品提供 15% 的固定折扣。该折扣还让您有机会每周享受个人促销优惠。

维多利亚超市折扣忠诚度计划的示例。
Podruzhka 的累积折扣。初始水平为3%，其规模随着购买量的增加而增加。值得注意的是，优惠每月都会发生变化 - 这会鼓励您越来越频繁地购买，这样折扣就不会过期。

Podruzhka 累积折扣示例
奖金
它是如何运作的

用户发行卡或在网站上创建帐户。对于某些行为（评论、社交网络上的帖子等），他会获得积分（通常1等于1卢布），这些积分可用于支付其他产品的部分或全部费用。有时它们可​​以归因于其他提案。

在这种情况下，忠诚度计划意味着奖金可以作为频繁购买的动力。该系统的缺点包括配置、实施和技术支持的复杂性。