使用 RCS 商业消息传递和身份验证确保乘客和司机的乘车和送餐旅程安全
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:11 am
全球拼车和外卖行业风靡全球，为人们带来了前所未有的便利、便捷和高效。这些行业的增长没有丝毫放缓的迹象。据《财富商业洞察》报道，全球拼车市场将继续以 16.3% 的复合年增长率 (CAGR) 扩大，从 2021 年的 843 亿美元增至 2028 年惊人的 2427.4 亿美元。
据Future Market Insights预测，食品配送预计将紧随其后，2022 年至 2032 年之间的复合年增长率为 9.8%，推动其规模从 382 亿美元增至 2032 年的 973 亿美元。
业务增长带来安全挑战
随着这些行业的快速发展，便捷性和可达性已成为我们生活的重中之重。根据 Oliver Wyman 最近发布的一份报告，到 2030 年，汽车共享将占全球所有城市交通出行的 7%（目前为 3%），总市场规模将达到 4010 亿美元。然而，该行业的运营商必须确保充分减轻对乘客和司机的潜在安全挑战。司机和客户的安全对移动出行行业至关重要。
在这篇博客中，我们探讨了保障驾驶员和客户利益的解决方案，并深入研究了如何通过 RCS 商业消息传递等富媒体渠道进行身份验证，从而使这些行业中的所有参与者都更加安全。
身份验证：驾驶员和客户安全的基石
确保驾驶员和顾客的安全从注册那一刻就开始了。
确保司机和客户安全的起点在于身份验证——这是一个专门用于验证身份和可信度的过程。强大的身份验证措施（增加了安全层）可以显著提高拼车和外卖业务的整体可靠性。
这些方法包括：
1. 通过双因素身份验证增强安全性
双重身份验证 (2FA) 等更快捷的数字解决方案能够有效抵御短信诈骗、网络钓鱼和 SIM 卡交换等威胁。这是一个安全流程，用户必须提供两个身份验证因素来证明自己的身份，然后才能访问自己的帐户或发起交易。
通过增加额外的安全层，2FA可确保即使犯罪分子设法获取您的设备或密码，他们仍然需要来自其他渠道的时间敏感代码才能访问您的帐户或从中进行交易。
对于在线交易，2FA 通常包括发送到用户首选渠道的一次性密码 (OTP)，无论是 RCS、SMS、WhatsApp、电子邮件还是其他安全渠道。用户收到 OTP 后，他们就可以安全地访问其帐户信息并保护其在线交易。
2FA 拼车 - 选择渠道
2FA 拼车 - 获取您的 OTP
2FA 拼车 - 输入 OTP
使用RCS 商业消息传递 为身份验证添加全渠道层
领先的拼车公司Bolt始终将司机和客户的安全和 华侨英国人电话号码数据 创新放在首位。他们正在探索通过富媒体渠道提供 2FA 交付选项，这些选项可以提供无摩擦的品牌体验，因此选择了 RCS Business Messaging，并以 SMS 作为顺畅的全渠道解决方案的备用渠道。
我们与 Google 以及德国的 MNO（西班牙电信、沃达丰和德国电信）合作，使 Bolt 能够将 RCS 商业消息传递整合到其渠道组合中。Bolt 现在为其司机和客户提供引人入胜的身份验证体验，并在以下情况下提供端到端加密：
入职培训：当新司机或新客户注册 Bolt 服务时，可以通过 RCS Business Messaging 发送 OTP 来验证他们的电话号码。与传统短信相比，这增加了一层安全性，并允许更丰富的内容，例如 Bolt 徽标或简短的欢迎信息。
密码重置：如果司机忘记密码，他们可以启动重置流程。然后可以通过 RCS Business Messaging 将 OTP 安全地发送到他们的手机进行验证，然后允许他们选择新密码。
注册更新：对于需要额外安全性的操作，例如链接新的付款方式，Bolt 可以通过 RCS 商业消息传递发送 OTP 以确认用户的身份，然后再完成更改。
由于 RCS 是原生电信渠道，因此不需要下载任何额外的应用程序，并且 Android 用户可以在消息和 Bolt 的应用程序之间无缝移动。
谈到解决方案，André Ludgero说道：
作为网约车行业的变革领导者，Bolt 始终提供创新且安全的司机和客户体验。无缝地对司机和客户进行身份验证对于维护品牌信任至关重要，这就是为什么我们决定为司机和客户提供全渠道身份验证体验，使用 RCS 商务消息和短信作为一次性密码 (OTP) 的备用渠道。使用 Infobip Authenticate 通过 RCS 商务消息发送 OTP 增加了一层额外的安全性，因为经过验证的个人资料和添加我们徽标的能力。全渠道方法保证了 OTP 的交付，每次登录都能培养信任和品牌热爱。
安德烈·鲁德罗
Bolt 产品经理
除了丰富的用户体验之外，RCS 商业消息上的端到端加密和安全功能可防止滥用和欺诈性通信，而广泛的电信连接可确保顺利传递。
Bolt：利用 WhatsApp 注册流程来提高司机注册量
2024 年 11 月 4 日
灵感
WhatsApp 商业
客户服务
运输与物流
重要提示：您是否知道，您可以使用 身份验证解决方案
进一步完善 2FA ，该解决方案可识别每次一次性密码传递的最合适渠道？最重要的是，它具有在无法传递时始终在线的故障转移功能。
2. 生物特征认证和背景调查
验证用户（尤其是驾驶员）的最有效但最麻烦的方法之一是结合背景调查和生物特征采集。许多智能手机都具有生物特征采集功能，从面部识别到指纹或视网膜扫描，这些功能都很有效。但是，如果犯罪分子访问了受害者的设备，他们可能会找到绕过这些措施的方法。更糟糕的是，如果他们设法抢走解锁的设备并保持解锁状态，他们就可以访问应用程序。尽管如此，通过这些检查可以在一开始就减轻许多安全威胁，并增强对驾驶员和客户身份的信心。
3. 通过静默移动验证实现无缝安全
静默移动验证可根据用户在移动网络上注册的位置和号码来区分真实用户和潜在欺诈用户。它无需用户输入任何信息，因此验证过程十分安全，可消除服务注册和登录过程中的麻烦。
例如，如果发生位置欺骗或欺诈性乘车，交易可能会因送货或取货点的位置与连接到移动网络的设备的位置不符而失败。最好的部分是什么？用户身份验证过程只需不到 5 秒，既安全又方便，有助于实现无摩擦的客户旅程。
静默移动验证也是识别和防止SIM 卡交换欺诈的一项主动措施。
据Future Market Insights预测，食品配送预计将紧随其后，2022 年至 2032 年之间的复合年增长率为 9.8%，推动其规模从 382 亿美元增至 2032 年的 973 亿美元。
业务增长带来安全挑战
随着这些行业的快速发展，便捷性和可达性已成为我们生活的重中之重。根据 Oliver Wyman 最近发布的一份报告，到 2030 年，汽车共享将占全球所有城市交通出行的 7%（目前为 3%），总市场规模将达到 4010 亿美元。然而，该行业的运营商必须确保充分减轻对乘客和司机的潜在安全挑战。司机和客户的安全对移动出行行业至关重要。
在这篇博客中，我们探讨了保障驾驶员和客户利益的解决方案，并深入研究了如何通过 RCS 商业消息传递等富媒体渠道进行身份验证，从而使这些行业中的所有参与者都更加安全。
身份验证：驾驶员和客户安全的基石
确保驾驶员和顾客的安全从注册那一刻就开始了。
确保司机和客户安全的起点在于身份验证——这是一个专门用于验证身份和可信度的过程。强大的身份验证措施（增加了安全层）可以显著提高拼车和外卖业务的整体可靠性。
这些方法包括：
1. 通过双因素身份验证增强安全性
双重身份验证 (2FA) 等更快捷的数字解决方案能够有效抵御短信诈骗、网络钓鱼和 SIM 卡交换等威胁。这是一个安全流程，用户必须提供两个身份验证因素来证明自己的身份，然后才能访问自己的帐户或发起交易。
通过增加额外的安全层，2FA可确保即使犯罪分子设法获取您的设备或密码，他们仍然需要来自其他渠道的时间敏感代码才能访问您的帐户或从中进行交易。
对于在线交易，2FA 通常包括发送到用户首选渠道的一次性密码 (OTP)，无论是 RCS、SMS、WhatsApp、电子邮件还是其他安全渠道。用户收到 OTP 后，他们就可以安全地访问其帐户信息并保护其在线交易。
2FA 拼车 - 选择渠道
2FA 拼车 - 获取您的 OTP
2FA 拼车 - 输入 OTP
使用RCS 商业消息传递 为身份验证添加全渠道层
领先的拼车公司Bolt始终将司机和客户的安全和 华侨英国人电话号码数据 创新放在首位。他们正在探索通过富媒体渠道提供 2FA 交付选项，这些选项可以提供无摩擦的品牌体验，因此选择了 RCS Business Messaging，并以 SMS 作为顺畅的全渠道解决方案的备用渠道。
我们与 Google 以及德国的 MNO（西班牙电信、沃达丰和德国电信）合作，使 Bolt 能够将 RCS 商业消息传递整合到其渠道组合中。Bolt 现在为其司机和客户提供引人入胜的身份验证体验，并在以下情况下提供端到端加密：
入职培训：当新司机或新客户注册 Bolt 服务时，可以通过 RCS Business Messaging 发送 OTP 来验证他们的电话号码。与传统短信相比，这增加了一层安全性，并允许更丰富的内容，例如 Bolt 徽标或简短的欢迎信息。
密码重置：如果司机忘记密码，他们可以启动重置流程。然后可以通过 RCS Business Messaging 将 OTP 安全地发送到他们的手机进行验证，然后允许他们选择新密码。
注册更新：对于需要额外安全性的操作，例如链接新的付款方式，Bolt 可以通过 RCS 商业消息传递发送 OTP 以确认用户的身份，然后再完成更改。
由于 RCS 是原生电信渠道，因此不需要下载任何额外的应用程序，并且 Android 用户可以在消息和 Bolt 的应用程序之间无缝移动。
谈到解决方案，André Ludgero说道：
作为网约车行业的变革领导者，Bolt 始终提供创新且安全的司机和客户体验。无缝地对司机和客户进行身份验证对于维护品牌信任至关重要，这就是为什么我们决定为司机和客户提供全渠道身份验证体验，使用 RCS 商务消息和短信作为一次性密码 (OTP) 的备用渠道。使用 Infobip Authenticate 通过 RCS 商务消息发送 OTP 增加了一层额外的安全性，因为经过验证的个人资料和添加我们徽标的能力。全渠道方法保证了 OTP 的交付，每次登录都能培养信任和品牌热爱。
安德烈·鲁德罗
Bolt 产品经理
除了丰富的用户体验之外，RCS 商业消息上的端到端加密和安全功能可防止滥用和欺诈性通信，而广泛的电信连接可确保顺利传递。
Bolt：利用 WhatsApp 注册流程来提高司机注册量
2024 年 11 月 4 日
灵感
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客户服务
运输与物流
重要提示：您是否知道，您可以使用 身份验证解决方案
进一步完善 2FA ，该解决方案可识别每次一次性密码传递的最合适渠道？最重要的是，它具有在无法传递时始终在线的故障转移功能。
2. 生物特征认证和背景调查
验证用户（尤其是驾驶员）的最有效但最麻烦的方法之一是结合背景调查和生物特征采集。许多智能手机都具有生物特征采集功能，从面部识别到指纹或视网膜扫描，这些功能都很有效。但是，如果犯罪分子访问了受害者的设备，他们可能会找到绕过这些措施的方法。更糟糕的是，如果他们设法抢走解锁的设备并保持解锁状态，他们就可以访问应用程序。尽管如此，通过这些检查可以在一开始就减轻许多安全威胁，并增强对驾驶员和客户身份的信心。
3. 通过静默移动验证实现无缝安全
静默移动验证可根据用户在移动网络上注册的位置和号码来区分真实用户和潜在欺诈用户。它无需用户输入任何信息，因此验证过程十分安全，可消除服务注册和登录过程中的麻烦。
例如，如果发生位置欺骗或欺诈性乘车，交易可能会因送货或取货点的位置与连接到移动网络的设备的位置不符而失败。最好的部分是什么？用户身份验证过程只需不到 5 秒，既安全又方便，有助于实现无摩擦的客户旅程。
静默移动验证也是识别和防止SIM 卡交换欺诈的一项主动措施。