Клієнти-машини

[babyrazia113]

Економічні суб’єкти, які купують товари та послуги в обмін на оплату та не є людьми.

Прогноз: до 2028 через клієнтів-машин застаріють 20% цифрових магазинів, адаптованих під людину.

Чому це у тренді?

Вперше в історії людства компанії зможуть створювати клієнтів.
До 2028 року існуватиме 15 млрд підключених продуктів, здатних проверка номера в испании виступати як клієнтів, а наступні роки з’являться ще мільярди.
До 2030 року вони зроблять покупки на трильйони доларів і зрештою стануть значнішими, ніж поява цифрової комерції.
З чого почати?

Сформуйте команду, яка досліджуватиме клієнтів-машин. Долучіть до неї старших представників з відділів стратегії, ІТ, розробки продуктів, продажів, маркетингу, ланцюжка постачання та обслуговування.
Створіть один-три сценарії, в яких розглядаються ринкові можливості, наприклад, ситуації або дії в рамках ваших продуктів або послуг, де можуть застосовуватися продукти Інтернету речей.
Почніть проєктувати джерела даних та платформу API для обслуговування клієнтів-машин, які не повинні або не користуватимуться цифровою вітриною, адаптованою під людину.