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还是进入合适的行业，归根结底都是我们为什么要这样做？我们这样做是为了服务客户。那么，让我们了解一下，你是如何学到这个教训的？永远不要低估客户的力量。

埃里卡·洛夫格林：当你与大规模企业品牌合作时，你会发现，社交页面中一条深藏不露的微小评论可能会引发一场虚拟病毒风暴，这真是太不可思议了。当然，我会非常小心地对待品牌以及人物、事件、时间和地点。但我的意思是，根据我的经验和我所见，一条微小的评论可以成就或毁掉它。

它可以引发我们所知道的大事件。去吧，去吧，去 Instagram。它可以引 纳米比亚 电话号码 发最大的新潮流，让每个人都非常兴奋。或者，当一个品牌因为某件事被点名时，它真的会走向灭亡。如果你有一点群体思维，你就会突然登上头条新闻，你知道，品牌会登上头版新闻，你知道，一夜爆红。

所以我认为，如果你没有良好的社交聆听习惯，没有关注细节，如果你不关注细节，那么你就会变得有点懒惰。你知道，如果我们不关注细节，不珍惜每一次互动，那么你就可能成为下一个遇到问题的品牌，市场份额会迅速下降。

此外，虚假信息的传播速度非常快，如果不加以控制，可能会损害品牌。所以，是的，我非常激动地看到，一些企业品牌因为一条评论而爆红，或者因为好或坏的原因，而没有爆红。

丹尼尔·伯斯坦：是的，我同意你关于病毒式传播的观点，但你也谈到了北极星的客户。所以我想知道，如果你有一个例子，如果你不想，你必须说出一个品牌的名字，但你知道，积极主动地了解一般趋势，看看客户现在的情况。只是一条病毒式评论。