Двойные приоритеты меняют технологию здравоохранения Безопасность уже давно является главным приоритетом для организаций
Posted: Mon Jan 06, 2025 8:06 am
Двойные приоритеты меняют технологию здравоохранения
Безопасность уже давно является главным приоритетом для организаций здравоохранения, и эта тенденция вряд ли изменится, учитывая распространенность киберугроз.
Однако, поскольку закупки технологий продолжают усложняться, организации здравоохранения теперь переориентируются на операционную эффективность, чтобы улучшить результаты в 2025 году, одновременно снижая риски. ИИ, который помог другим секторам повысить производительность, готов стать ключевым фактором операционных инноваций в здравоохранении в ближайшие годы.
К 2023 году ИИ уже достиг «пика завышенных ожиданий» в своем ажиотаже во многих отраслях ( Gartner, 2023 ). Здравоохранение показало сравнительную задержку во внедрении ИИ из-за проблем безопасности и конфиденциальности , нормативных требований и бюджетных ограничений в результате крайней нехватки персонала ( HealthExec, 2024 ) — до сих пор.
Поскольку лица, принимающие решения в области технологий здравоохранения, готовятся к принятию ИИ, они делают это при поддержке пациентов и потребителей. Опрос, проведенный Медицинским центром Векснера при Университете штата Огайо, показал, что большинство американцев чувствуют себя комфортно с ИИ в здравоохранении и признают его потенциальные преимущества ( Wexner Medical, 2024 ).
Теперь, когда ИИ стал ведущим приоритетом, согласование его эффективности с безопасностью является последней и важнейшей задачей для организаций здравоохранения и их поставщиков решений.
Прочитайте отчет «Голос покупателя 2025»
ИИ является главным приоритетом для75%организаций здравоохранения.
Технологии безопасности не сильно отстают70,8%
Источник:INFUSE Insights Голос покупателя 2025
«В этом году организации здравоохранения будут преодолевать препятствия, связанные с решениями на основе ИИ, превращая ИИ из неизвестного риска в ценный операционный актив».
Александр Кеслер
Александр Кеслер
Основатель и генеральный директор
INFUSE
Три препятствия на пути внедрения ИИ в здравоохранении
В отчете INFUSE Insights Voice of the Buyer 2025 указано, что 70,8% опрошенных организаций здравоохранения считают операционную эффективность основным желаемым результатом инвестиций в технологии в 2025 году.
Этот фокус подчеркивает стремление сектора здравоохранения инвестировать в ИИ. Примеры использования, связанные с этим желанием повысить эффективность работы, включают следующее:
Медицинским организациям необходимо тщательно ориентироваться в сложном ландшафте технологических решений, чтобы гарантировать, что их инвестиции соответствуют их конкретным операционным потребностям и ограничениям.
Для многих организаций здравоохранения решение о приобретении определенной технологии для достижения этой цели будет основываться нанесколько основных препятствий, которые необходимо преодолеть:
Понимание движущих факторов покупок, лежащих в основе таких инвестиций, как ИИ
Поддержание безопасности и конфиденциальности при внедрении инноваций
Решение проблем взаимодействия, масштабируемости и других ключевых проблем
#1 Понимание движущих факторов покупок, лежащих в основе инвестиций в такие сферы, как ИИ
Привлечение групп закупщиков в организациях здравоохранения представляет особую сложность из-за большего числа заинтересованных сторон, участвующих в принятии решений, чем в других секторах.
62% закупок медицинских технологий охватывают более семи лиц, принимающих решения, по сравнению со средним показателем в 50% среди других организаций ( Голос покупателя 2025 ). Кроме того, около 20% организаций здравоохранения включают более 15 человек на протяжении всего процесса закупки технологического решения.
У отдельных лиц в этих группах закупок в сфере здравоохранения есть конфликтующие приоритеты, влияние, технические знания, толерантность к риску и многое другое. Например, специалисты по ИТ, безусловно, больше всего вовлечены в процесс выявления, исследования, оценки и выбора поставщиков технологических решений ( Голос покупателя 2025 ). Однако специалисты по финансам, юридическим вопросам, операциям, безопасности и другие специалисты по бизнесу также участвуют в ключевых моментах процесса закупки вместе с внешними консультантами, партнерами и экспертами по предметной области (МСП).
В ответ на эту сложность,большинство маркетологов в сфере здравоохранения (67%)считают ямайка, номер телефона whatsapp создание большего количества высококонверсионных контент-активов своей главной задачей в 2025 году. Тем не менее,примерно половинапланируют разработать контент-стратегии, направленные на информирование целевой аудитории о болевых точках и решениях, отдавая приоритет контенту TOFU ( Голос маркетолога 2025 ).
Эта проблема усугубляется тем, чторазрыв между подходом и целями маркетологов, особенно учитывая сложность достижения консенсуса в этих чрезвычайно сложных командах.
Внезапный отток покупателей может быть вызван неправильным привлечением контактов или неточным обменом сообщениями. Поэтому для создания спроса и усилий по продажам крайне важно использовать новейшие данные разведки для соответствующей адаптации стратегий.
Рекомендованные ресурсы
Узнайте, почему ваши покупатели вас избегают
Узнайте, с какими основными проблемами сталкивается ваша группа закупок B2B (и как их преодолеть)
62%закупок медицинских технологий включают>7лица, принимающие решения в процессе покупки
20%закупок медицинских технологий включают>15лица, принимающие решения в процессе покупки
Источник:INFUSE Insights Голос покупателя 2025
«Учитывая сложность закупок медицинских технологий, маркетологи должны разрабатывать стратегии, которые эффективно вовлекают каждую заинтересованную сторону, согласовывая сообщения с их уникальными проблемами и приоритетами. Это может уменьшить отчуждение и направить эти сложные процессы закупок к успешным конверсиям, даже с учетом противоречивых мнений и различных уровней влияния в организациях здравоохранения».
Александр Кеслер
Александр Кеслер
Основатель и генеральный директор
INFUSE
#2 Поддержание безопасности и конфиденциальности при внедрении инноваций
Невозможно переоценить важность безопасности и конфиденциальности при инвестициях в медицинские технологии.Лица, принимающие решения в сфере здравоохранения, сталкиваются с высоким уровнем рискаиз-за следующих факторов:
Конфиденциальные данные пациента:Конфиденциальность и целостность медицинских записей, страховой информации, финансовой информации и т. д.
Ценность данных пациента:Украденные медицинские карты могут продаваться в 10 раз дороже, чем номера кредитных карт в даркнете ( AHA, 2024 )
Безопасность пациентов:Кибератаки на системы здравоохранения могут напрямую влиять на безопасность пациентов и качество оказания медицинской помощи из-за того, насколько взаимосвязаны ИТ-системы и медицинские устройства ( AHRQ, 2024 )
Соблюдение нормативных требований:Нарушения могут привести, среди прочего, к нарушению Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), что приведет к серьезным финансовым штрафам и ущербу репутации.
В результате закупки технологий должны соответствовать строгим требованиям для снижения рисков и решения этих проблем. Во многих отношениях ИИ теперь соответствует этим стандартам и даже используется для упрощения закупок других технологий. Например, организации, использующие обнаружение угроз, реагирование и восстановление с помощью ИИ, снизили ущерб от утечек данных в среднем на 2,2 миллиона долларов ( IBM, 2024 ).
Прежде чем вкладывать средства в полном объеме, организациям здравоохранения необходимо знать, как снизить риски кибербезопасности, связанные с технологиями ИИ.Ниже приведен контрольный список для облегчения этого процесса:
Безопасность уже давно является главным приоритетом для организаций здравоохранения, и эта тенденция вряд ли изменится, учитывая распространенность киберугроз.
Однако, поскольку закупки технологий продолжают усложняться, организации здравоохранения теперь переориентируются на операционную эффективность, чтобы улучшить результаты в 2025 году, одновременно снижая риски. ИИ, который помог другим секторам повысить производительность, готов стать ключевым фактором операционных инноваций в здравоохранении в ближайшие годы.
К 2023 году ИИ уже достиг «пика завышенных ожиданий» в своем ажиотаже во многих отраслях ( Gartner, 2023 ). Здравоохранение показало сравнительную задержку во внедрении ИИ из-за проблем безопасности и конфиденциальности , нормативных требований и бюджетных ограничений в результате крайней нехватки персонала ( HealthExec, 2024 ) — до сих пор.
Поскольку лица, принимающие решения в области технологий здравоохранения, готовятся к принятию ИИ, они делают это при поддержке пациентов и потребителей. Опрос, проведенный Медицинским центром Векснера при Университете штата Огайо, показал, что большинство американцев чувствуют себя комфортно с ИИ в здравоохранении и признают его потенциальные преимущества ( Wexner Medical, 2024 ).
Теперь, когда ИИ стал ведущим приоритетом, согласование его эффективности с безопасностью является последней и важнейшей задачей для организаций здравоохранения и их поставщиков решений.
Прочитайте отчет «Голос покупателя 2025»
ИИ является главным приоритетом для75%организаций здравоохранения.
Технологии безопасности не сильно отстают70,8%
Источник:INFUSE Insights Голос покупателя 2025
«В этом году организации здравоохранения будут преодолевать препятствия, связанные с решениями на основе ИИ, превращая ИИ из неизвестного риска в ценный операционный актив».
Александр Кеслер
Александр Кеслер
Основатель и генеральный директор
INFUSE
Три препятствия на пути внедрения ИИ в здравоохранении
В отчете INFUSE Insights Voice of the Buyer 2025 указано, что 70,8% опрошенных организаций здравоохранения считают операционную эффективность основным желаемым результатом инвестиций в технологии в 2025 году.
Этот фокус подчеркивает стремление сектора здравоохранения инвестировать в ИИ. Примеры использования, связанные с этим желанием повысить эффективность работы, включают следующее:
Медицинским организациям необходимо тщательно ориентироваться в сложном ландшафте технологических решений, чтобы гарантировать, что их инвестиции соответствуют их конкретным операционным потребностям и ограничениям.
Для многих организаций здравоохранения решение о приобретении определенной технологии для достижения этой цели будет основываться нанесколько основных препятствий, которые необходимо преодолеть:
Понимание движущих факторов покупок, лежащих в основе таких инвестиций, как ИИ
Поддержание безопасности и конфиденциальности при внедрении инноваций
Решение проблем взаимодействия, масштабируемости и других ключевых проблем
#1 Понимание движущих факторов покупок, лежащих в основе инвестиций в такие сферы, как ИИ
Привлечение групп закупщиков в организациях здравоохранения представляет особую сложность из-за большего числа заинтересованных сторон, участвующих в принятии решений, чем в других секторах.
62% закупок медицинских технологий охватывают более семи лиц, принимающих решения, по сравнению со средним показателем в 50% среди других организаций ( Голос покупателя 2025 ). Кроме того, около 20% организаций здравоохранения включают более 15 человек на протяжении всего процесса закупки технологического решения.
У отдельных лиц в этих группах закупок в сфере здравоохранения есть конфликтующие приоритеты, влияние, технические знания, толерантность к риску и многое другое. Например, специалисты по ИТ, безусловно, больше всего вовлечены в процесс выявления, исследования, оценки и выбора поставщиков технологических решений ( Голос покупателя 2025 ). Однако специалисты по финансам, юридическим вопросам, операциям, безопасности и другие специалисты по бизнесу также участвуют в ключевых моментах процесса закупки вместе с внешними консультантами, партнерами и экспертами по предметной области (МСП).
В ответ на эту сложность,большинство маркетологов в сфере здравоохранения (67%)считают ямайка, номер телефона whatsapp создание большего количества высококонверсионных контент-активов своей главной задачей в 2025 году. Тем не менее,примерно половинапланируют разработать контент-стратегии, направленные на информирование целевой аудитории о болевых точках и решениях, отдавая приоритет контенту TOFU ( Голос маркетолога 2025 ).
Эта проблема усугубляется тем, чторазрыв между подходом и целями маркетологов, особенно учитывая сложность достижения консенсуса в этих чрезвычайно сложных командах.
Внезапный отток покупателей может быть вызван неправильным привлечением контактов или неточным обменом сообщениями. Поэтому для создания спроса и усилий по продажам крайне важно использовать новейшие данные разведки для соответствующей адаптации стратегий.
Рекомендованные ресурсы
Узнайте, почему ваши покупатели вас избегают
Узнайте, с какими основными проблемами сталкивается ваша группа закупок B2B (и как их преодолеть)
62%закупок медицинских технологий включают>7лица, принимающие решения в процессе покупки
20%закупок медицинских технологий включают>15лица, принимающие решения в процессе покупки
Источник:INFUSE Insights Голос покупателя 2025
«Учитывая сложность закупок медицинских технологий, маркетологи должны разрабатывать стратегии, которые эффективно вовлекают каждую заинтересованную сторону, согласовывая сообщения с их уникальными проблемами и приоритетами. Это может уменьшить отчуждение и направить эти сложные процессы закупок к успешным конверсиям, даже с учетом противоречивых мнений и различных уровней влияния в организациях здравоохранения».
Александр Кеслер
Александр Кеслер
Основатель и генеральный директор
INFUSE
#2 Поддержание безопасности и конфиденциальности при внедрении инноваций
Невозможно переоценить важность безопасности и конфиденциальности при инвестициях в медицинские технологии.Лица, принимающие решения в сфере здравоохранения, сталкиваются с высоким уровнем рискаиз-за следующих факторов:
Конфиденциальные данные пациента:Конфиденциальность и целостность медицинских записей, страховой информации, финансовой информации и т. д.
Ценность данных пациента:Украденные медицинские карты могут продаваться в 10 раз дороже, чем номера кредитных карт в даркнете ( AHA, 2024 )
Безопасность пациентов:Кибератаки на системы здравоохранения могут напрямую влиять на безопасность пациентов и качество оказания медицинской помощи из-за того, насколько взаимосвязаны ИТ-системы и медицинские устройства ( AHRQ, 2024 )
Соблюдение нормативных требований:Нарушения могут привести, среди прочего, к нарушению Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), что приведет к серьезным финансовым штрафам и ущербу репутации.
В результате закупки технологий должны соответствовать строгим требованиям для снижения рисков и решения этих проблем. Во многих отношениях ИИ теперь соответствует этим стандартам и даже используется для упрощения закупок других технологий. Например, организации, использующие обнаружение угроз, реагирование и восстановление с помощью ИИ, снизили ущерб от утечек данных в среднем на 2,2 миллиона долларов ( IBM, 2024 ).
Прежде чем вкладывать средства в полном объеме, организациям здравоохранения необходимо знать, как снизить риски кибербезопасности, связанные с технологиями ИИ.Ниже приведен контрольный список для облегчения этого процесса: