Shoptalk — это серия конференций, объединяющая экосистему розничной торговли на самом высоком уровне. Ее издание Europe 2022 в Лондоне подчеркнуло быстро меняющийся ландшафт розничной торговли и потребительские настроения с момента вспышки COVID-19 в 2020 году. То, как потребители совершают покупки, значительно изменилось под влиянием интенсивного цифрового опыта во время пандемии, а также усилило их стремление к цели и ценностям. В результате, поскольку ожидания от азербайджанский номер телефона покупок теперь постоянно меняются, бренды и ритейлеры находятся в процессе переосмысления розничной торговли. Это потребует стратегических корректировок, поскольку на первый план выходит устойчивость, а роль магазина меняется, в то время как формирующаяся метавселенная добавляет совершенно новое преобразующее измерение.
Заботы об устойчивом развитии формируют новые привычки потребления
Shoptalk подчеркнул, что ценности выходят на передний план и становятся центром внимания для растущей доли потребителей во всем мире. На этом фоне растет спрос на целеустремленные компании, которые выступают за устойчивость, разнообразие и инклюзивность, подлинность и стремятся стать лучше в целом. Здесь потребители чувствуют, что могут влиять на изменения посредством своего выбора и действий, как заявили 58% респондентов в исследовании Lifestyles Survey 2022 компании Euromonitor International, что на 13 процентных пунктов больше, чем в 2015 году.
Потребители, ищущие устойчивые покупки, могут найти быстро растущее количество вариантов с моделями подписки, аренды и перепродажи. Их растущая популярность обусловлена, в частности, молодыми потребителями, что побуждает бренды и ритейлеров всех размеров изучать бизнес-модели повторной торговли. Согласно исследованию Lifestyles Survey компании Euromonitor, 25% респондентов из поколения Z и 23% миллениалов заявили, что покупают подержанные товары раз в несколько месяцев в 2022 году.
Решения для устойчивой рекоммерции можно применять к разным категориям, от электроники до одежды. Успешные примеры включают Bundlee, службу проката детской одежды, и Grover, службу проката электроники. Платформа секонд-хенда Thredup также запустила калькулятор выбросов углерода, чтобы помочь потребителям понять, как их модные привычки способствуют изменению климата. Устойчивость станет только более сильным фактором в розничной торговле, поскольку потребительские предпочтения будут меняться, и в то же время бренды все больше информируют потребителей по этой теме.