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WhatsApp Flows 是一项相对较新的功能，于 2023 年 9 月引入 WhatsApp Business。WhatsApp Flows 允许企业构建自动化工作流程，包括消息或交互元素，以改善用户体验。

在本文中你将了解：

什么是 WhatsApp Flows。
如何构建 WhatsApp Flow。
可能的 WhatsApp Flows 的示例。
什么是 WhatsApp Flows？它们如何工作？
WhatsApp Flows 是 WhatsApp Business 中的一项功能，阿根廷手机数据 允许企业创建和管理自动消息以及与客户的互动。

借助 WhatsApp Flows，企业可以创建符合数据要求的定制消息和操作，以响应特定事件或客户请求。这些自动化流程有助于提高客户沟通效率、提高客户满意度并简化工作流程。

对于 WhatsApp Business 用户来说，新功能开辟了与自己的目标受众进行沟通的全新方式。

WhatsApp Flows 还旨在促进交易的处理，例如

产品配置
预约或预订服务
潜在客户资格
自动化 WhatsApp 营销序列
借助 flows，WhatsApp 通过扩展 Messenger 的功能，在改善客户体验方面又迈出了新的一步。现在，客户旅程的很大一部分都可以通过聊天来映射，这体现了对话式商务的精神。

如何在 WhatsApp 中构建流程
WhatsApp 流程是 WhatsApp Business 平台独有的功能，在 WhatsApp Business 应用程序中不可用。这意味着企业需要访问WhatsApp Cloud API或本地 API。WhatsApp 流程通过添加不再局限于现有消息传递界面的新用户界面来扩展 Business API 的功能。

覆盖
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覆盖
创建流程所需的内容
WhatsApp 商业帐户
访问WhatsApp API
Meta 开发者账户
元商业应用程序
如何开始使用 WhatsApp Flows
如果您尚未设置，则首先需要设置 WhatsApp API。设置 API 后，您可以在 WhatsApp 管理器中使用 Flows Builder UI，或使用 Flows API 创建和测试 WhatsApp 流程。

如何开始使用 API
创建您的 Meta 开发者账户
创建您的 Meta Business App
将 WhatsApp 添加到您的商业应用程序
添加有效的 WhatsApp 号码，以便您可以发送测试消息
发送测试消息
克隆我们的示例应用程序并配置 Webhook
WhatsApp 流程示例
自动欢迎信息： WhatsApp 流程可以从第一次联系开始支持客户旅程。例如，可以存储和发送自动欢迎信息。此信息可以包括友好的问候、营业时间和有关您业务的基本信息。

此外，公司可以使用最初的欢迎信息直接请求有关客户的重要信息，这些信息可能需要在下一步进一步处理请求。



订单确认和发货通知：客户下订单后，Flows 可以发送自动消息来确认订单并更新发货状态。

客户可以及时收到订单状态的更新。

预约和提醒：WhatsApp Flows 还可以将服务行业或医疗机构客户旅程中的某些步骤数字化。可以自动进行预约或即将到来的预约提醒。

在预约之前，系统会向预约者发送一条包含相关信息的自动消息。这可以加快流程并有助于减少缺席的情况。

客户服务咨询：另一种可能的情况是自动回答常见问题。根据存储的关键字，向客户发送适当的自动回复。

例如，一条包含有关如何解决问题的说明的消息，或进一步的问题，为客户服务代理提供处理请求所需的背景信息。