全球金融危机迫使消费者支出
Posted: Mon Jan 06, 2025 4:18 am
移动、广告和基于位置的结合是未来。
2020年，实体店将不再有收银机，所有支付都将实现数字化。
在线商店将面临困难：他们将不得不越来越关注服务。
亚马逊、谷歌和 eBay 是最大的“颠覆者”。这些组织正在通过具有竞争力的概念、客户知识和服务来改变在线零售。他们还为当地商店提供一个平台，允许消费者在线订购，但由当地商店送货。
莫莱纳尔以一系列强有力的声明结束了他的会议：
“亚马逊要来杀了我们！”
“然后我听到零售商说：但 Zalando 还没有盈利。伙计们，这是旧的思维方式！”
“苹果不是未来的公司，而是 Facebook、谷歌、eBay 和亚马逊。”
“像 Dolcis、Manfield 和 Bijenkorf 这样的零售商没有权利存在。荷兰的零售业必须改变！”
2020年消费者会买多少钱？
在本次演讲中，GFK 的Marco Wolters展示了荷兰在 B2C 电子商务方面的立场。专家认为，2013年后消费者支出将再次回升，其中在线消费是最大的推动力。
图：Shopping2020 专家组 (n=444) 对消费者支出的预测。
全零售-GFK
根据专家组的说法，2020 年我们将讨论“全面零售”，即消费者获得个性化定制的优惠。通过任何渠道。
GFK-订单价值-忠诚-时尚
在时尚领域，“全渠道消费者”的忠诚度较低，但比纯粹的“线下消费者”花费更多的钱。
平板电脑的支出比智能手机更大
这项研究得出了更有趣的结论：
在电信领域，智能手机对消费者支出的增长 西班牙电报数据 贡献最大。在这个领域，最佳的智能手机体验是不可或缺的。
预计活动门票领域的在线增长最快。
较大的支出主要发生在平板电脑上，而在智能手机上则不太明显。
在消费者的线下定向过程中，店内员工的建议和宣传册的重要性下降。
在消费者的在线导向过程中，零售商网站的重要性正在下降。这正在被其他在线渠道上用户生成内容的重要性所取代。为消费者提供在线店内指导为实体零售商提供了机会。
Fonq.nl 从交易型电子商务到情感型电子商务
Fonq.nl 首席执行官Patrick Kerssemakers简要介绍了这家在线零售商的幕后故事。 Fonq.nl的未来在于“情感电商”，而不是“交易电商”。大型零售商必须依靠价格和数量，而小型零售商则必须通过极好的服务和体验来脱颖而出。这与 Cor Molenaar 在他的主题演讲中指出的一致。
2020年，实体店将不再有收银机，所有支付都将实现数字化。
在线商店将面临困难：他们将不得不越来越关注服务。
亚马逊、谷歌和 eBay 是最大的“颠覆者”。这些组织正在通过具有竞争力的概念、客户知识和服务来改变在线零售。他们还为当地商店提供一个平台，允许消费者在线订购，但由当地商店送货。
莫莱纳尔以一系列强有力的声明结束了他的会议：
“亚马逊要来杀了我们！”
“然后我听到零售商说：但 Zalando 还没有盈利。伙计们，这是旧的思维方式！”
“苹果不是未来的公司，而是 Facebook、谷歌、eBay 和亚马逊。”
“像 Dolcis、Manfield 和 Bijenkorf 这样的零售商没有权利存在。荷兰的零售业必须改变！”
2020年消费者会买多少钱？
在本次演讲中，GFK 的Marco Wolters展示了荷兰在 B2C 电子商务方面的立场。专家认为，2013年后消费者支出将再次回升，其中在线消费是最大的推动力。
图：Shopping2020 专家组 (n=444) 对消费者支出的预测。
全零售-GFK
根据专家组的说法，2020 年我们将讨论“全面零售”，即消费者获得个性化定制的优惠。通过任何渠道。
GFK-订单价值-忠诚-时尚
在时尚领域，“全渠道消费者”的忠诚度较低，但比纯粹的“线下消费者”花费更多的钱。
平板电脑的支出比智能手机更大
这项研究得出了更有趣的结论：
在电信领域，智能手机对消费者支出的增长 西班牙电报数据 贡献最大。在这个领域，最佳的智能手机体验是不可或缺的。
预计活动门票领域的在线增长最快。
较大的支出主要发生在平板电脑上，而在智能手机上则不太明显。
在消费者的线下定向过程中，店内员工的建议和宣传册的重要性下降。
在消费者的在线导向过程中，零售商网站的重要性正在下降。这正在被其他在线渠道上用户生成内容的重要性所取代。为消费者提供在线店内指导为实体零售商提供了机会。
Fonq.nl 从交易型电子商务到情感型电子商务
Fonq.nl 首席执行官Patrick Kerssemakers简要介绍了这家在线零售商的幕后故事。 Fonq.nl的未来在于“情感电商”，而不是“交易电商”。大型零售商必须依靠价格和数量，而小型零售商则必须通过极好的服务和体验来脱颖而出。这与 Cor Molenaar 在他的主题演讲中指出的一致。