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客户流失是数字公司面临的主要挑战之一，尤其是在饱和且竞争激烈的市场中。

通常所说的取消率反映了在一段时间内停止使用您的产品或服务的客户的百分比。

高比率可能意味着您的产品、客户体验或保留策略存在问题。

在本指南中，您将了解什么是流失率、如何计算流失率、实际示例，以及最重要的是如何有效减少流失率。

什么是客户流失以及为什么它很重要？
流失率衡量的是在给定时期内放弃 匈牙利手机数据 您的客户群的客户数量。

该指标对于任何基于保留的业务模式（例如 SaaS、电子商务或数字订阅）都至关重要。

为什么流失很重要？
对收入的直接影响：每个失去的客户都代表不再产生收入。
可持续增长：保留现有客户比获取新客户更便宜。
业务健康的标志：高流失率表明客户感知的体验或价值可能存在问题。