角色：它们是什么？

[chameli]

用营销术语来说，角色是一个虚构的人物。其目的是代表营销发展目标的 电话号码库 一部分。人物角色的定义因每个公司而异。事实上，制造吸尘器的公司不会有与照明销售商相同的目标。因此，人物角色是一个虚构的人，对特定目标做出反应并对适应的策略作出反应。

这个概念是由艾伦·库珀在他的著作《囚犯管理精神病院》中提出的。后者是考虑到最终用户的软件设计的先驱开发人员。通过这个概念，他认识到有必要创建场景以使最终用户尽可能满意。

因此，营销部门采用了这一概念来改善客户体验。
每个角色都有自己的策略。事实上，我们对待 55 岁的业务经理或 35 岁的营销经理的方式并不相同。或者对一个男人或一个女人。您在定义角色时强调的这两类人没有相同的业务愿景。

一个人比另一个人具有更大的数字开放性，另一个人的性格不那么外向……所有这些数据都意味着您将根据您的目标调整您的策略和内容。

我们以麦当劳餐厅为例。这个大群体有不同的目标。一方面是家庭主妇、学生或年幼的孩子。每个目标都有不同的沟通、语言和商业方面。对于孩子来说，我们在玩具方面进行交流和玩耍。就家庭主妇而言，通过沟通，她会更加了解产品的质量。

因此，我们可以看到为您的营销策略创建角色的重要性。如果没有角色，就很难了解你的目标并因此处理它们。这一概念的创建也使得在与客户体验相关的所有问题上更加有效成为可能。

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