Y 一代和客户体验

[chameli]

我们经常听到关于我们周围这个 18-35 电号码数据 岁的著名 Y 一代的故事。这一代人在技术不断进化的世界中成长，撼动了所有现有的代码。如果我们参考主要公共机构的统计数据，到2020年，世界人口的一半将来自这一代。在自由贸易和数字化的世界中成长的Y一代，得到了一切的承诺，与生活的各个阶层有着不同的关系。无论是在管理上、在利益上、消费愿景的方式以及与事物的关系上都是不同的。

随着公司越来越多地参与客户体验和关系策略，Y 一代的问题必须得到考虑。如今，为这一代人设计战略至关重要，因为它是数字原生代。谁说数字原住民说社交网络、网络上的交流和消费模式与他们的父辈不同。
Y一代成长在一个对他们的生活、未来和愿望充满承诺的世界。他们被某些幻想所蒙蔽，比如拥有一份令人满意的工作。他们成长在一个技术不断发展的世界，人们有机会更加亲近。

因此他们的消费需求是不同的。在一个可以在短时间内取得很多成就的世界里长大，即时文化非常强烈。信息手段也不断发展。如今，借助网络，可以非常快速地获取信息。这就需要企业认真对待数字化转型。

因此，习惯于快速获取信息的这一代人发起了这一过程的公司。无论是在他们的工作中还是在他们的职业愿景中，变革和多功能性的需求仍然很重要。此外，在消费和沟通方面，直接和坦诚的信息也是一种需要实施的策略。

对于其他几代人来说，Y 一代似乎不稳定。第一类人被贴上懒惰的人、以自我为中心的人、对一切都不满意的标签。他们唯一的愿望就是拥有一个兑现承诺的世界。

最强烈的需求是实现目标和快速解决方案。因此，客户满意度和体验必须能够满足客户的需求。