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任何拥有虚拟企业的人都知道，IT 管理对于公司的发展至关重要，因为未解决的信息技术问题可能会与客户产生摩擦。

在本文中，您将更好地了解IT 服务管理的工作原理、它在实践中是如何发生的以及可以使用哪些工具来优化您的在线商店。继续阅读以了解更多信息。

什么是ITSM？
毕竟，什么是 ITSM？ ITSM源自英文“信息 厄瓜多尔电话号码数据 技术服务管理”，是一套管理IT服务的良好实践，包括规划、组织和监控流程。换句话说，它们是基于客户关注点将 IT 与公司其他领域集成的方法。

实际上， IT服务管理的目标是快速有效地解决用户问题。因此，例如，如果客户在电子商务中遇到任何不稳定的情况，IT 团队就会接到电话要求对这种情况进行干预。

在此背景下，出现了 AIOP（IT 运营人工智能），即有助于流程自动化的 AI 工具。它们帮助 IT 专业人员更加自信地工作，快速识别错误并创建解决方案。

该技术利用机器学习来实时分析大量数据。因此，它们允许 IT 团队执行预防措施，减少服务停机时间并提高生产力。在 Stoom，ITSM 称为 ITOP。

什么是 IT 服务？
了解了 ITSM 是什么之后，我们就该了解一下服务管理指的是哪些类型。值得记住的是，ITSM 不仅仅是技术工具和资源的使用，它还是公司所有领域的集成，对于优化流程至关重要。

在ITSM IT 服务管理中，专业人员与公司的其他领域合作。主要目标是利用软件、硬件和人工智能来预测尚不存在的问题的解决方案。

例如：您进入一个网站，在第一页找到您正在寻找的产品；将其添加到购物车后，您就会收到相关产品的推荐。为了实现这一目标，IT 部门致力于开发有助于营销、确保客户满意度的算法。

ITOP 在电子商务中的重要性和好处
现在，了解 ITOP 在电子商务中的重要性。这种管理对于数字业务达到预期结果至关重要，并且有必要知道如何充分利用平台。