了解有关语音商务及其优势的所有信息

[rabia198]

语音商务趋势跟随虚拟助理（例如 Alexa 和 Google Assistant）的普及浪潮。该工具为消费者提供了更多的在线购买自主权，也为在线商店带来了更多好处，以实现积极的销售业绩。

AI 虚拟助手正在巴西家庭中普及，48% 的人表示他们每周至少使用一次语音命令，其中 20% 的人每天使用该资源。继续阅读以了解更多信息。

什么是语音商务
语音商务是一种在线购买方式，客户无需打字，而是向虚拟 多米尼加共和国电话号码数据 助理发送语音指令。该技术允许您搜索产品、选择所需商品并将其添加到购物车、付款并跟踪订单。

它是如何运作的？
要进行语音购买，消费者必须能够使用通过语音命令激活的虚拟助手。此外，该设备需要是最新的并具有人工智能购物助手。要获得认可，在线商店必须集成到该系统中。

这样，用户就可以引导完成整个操作，而无需联系客户服务、打开应用程序或访问商店的网站。在实践中，语音商务的运作方式如下：

例如，该人通过说“找到一双 37 码的跑鞋”来激活他们的设备；
几秒钟后，设备就会显示一些您在互联网上找到的选项；
客户指出他们喜欢哪个商品并将其添加到购物车中。确认后，开始结账流程；
虚拟助理还使用语音确认付款方式，例如信用卡或Pix；
需要确认其他信息，例如送货地址、优惠券申请或分期付款选项；
一切确认完毕后，交易就完成了。
为什么语音商务正在兴起？
根据 PYMNTS Intelligence 报告，17.9% 的人每周至少使用一次语音指令进行购物，其中 Z 世代占该群体的 30.4%。使这种格式成为主要电子商务趋势之一的是它带来的不同优势，例如：

更个性化的搜索：通过语音，更容易详细说明所需产品的具体特征；
方便灵活：流程更简单实用，无需手机、电脑即可进行；
更加敏捷：电子商务购物体验加速，变得更加简单、快捷；
包容性：语音商务让行动不便或残障人士能够以更方便、更简单的方式在线购买产品。
对电子商务的好处
更多销量：提供的优惠让购物体验更好，增加销量；
更高的忠诚度：积极影响使客户信任在线商店并更频繁地返回；
更少的废弃购物车：合格且敏捷的体验有助于完成交易，避免废弃；
吸引顾客：更多的便利性和可及性吸引了新的受众，业态的普及让网上商店接触到更多的人。
如何在您的商店中实施语音商务？
为了充分利用所有优势并保持市场地位，有必要了解如何成为使用语音购买的客户的可行选择。请参阅下文，了解如何准备您的在线商店。