使用数字渠道吸引和吸引受众
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:11 am
客户体验有时会让人觉得很难衡量，因为它由很多活动部分组成——从销售到服务。
Forrester 的年度客户体验指数报告发现，到 2024 年，美国品牌的 CX 质量将连续第三年下降，创历史新低。
下降的原因是品牌无法提供无缝的客户和员工体验；使用聊天机器人的数字体验不尽如人意，以及消费者对个人财务状况的担忧。
企业应该关注并投资客户体验的最有说服力的论据之一是 CX 与财务绩效之间的联系。
相比于表现不佳的品牌，在客户体验方面表 比利时消费者电子邮件列表 现优异的品牌可以增加收入并带来更多股东价值。因此，衡量组织中的客户体验、与竞争对手进行对比并寻求改进表现不佳的领域非常重要。
获得数字营销认证是进入数字行业的最佳和最快捷方式。DMI 认证的、与行业保持一致的数字营销专业文凭将教您数字营销的基础知识，向您展示如何在营销活动中利用人工智能以及培养软技能的简单方法。您还将探索电子邮件营销、社交媒体、搜索引擎优化、内容营销以及展示和视频广告等关键渠道，以便在任何行业中开展成功的营销活动。人工智能在数字营销中的应用已深入人心，毫无疑问，搜索营销领域将因生成人工智能的发展而发生翻天覆地的变化。
谷歌的 AI 概览（之前称为搜索生成体验或 SGE）仍处于早期阶段，但它已经有望颠覆搜索的标准概念和方法，并进而颠覆整个数字营销。
Google 的终极目标是更好地理解您的需求，以便为您提供完美的答案。AI 概览就是它显示该答案的方式。
为了深入了解 AI Overviews 的工作原理，Neil Patel Digital的 Lindsey Schrant 加入我们，共同探讨这个 新的搜索世界。
什么是 AI 概览？
AI 概览是什么样的？
查询类型
人工智能的局限性
人工智能可能带来的 8 种影响
为 AI 做好准备的 5 个技巧
热门提示：本文改编自 Lindsey 的网络研讨会，可点播，也可以收听播客版本。
什么是 AI 概览？
2023 年 5 月 10 日，谷歌宣布正在开发由人工智能驱动的搜索结果，这是多年来谷歌搜索引擎结果页面 (SERP) 最重要的视觉变化之一。就像高级版本的 精选摘要一样，AI 概览使用人工智能生成详细的搜索结果，旨在为用户提供他们正在寻找的准确信息（甚至更多）。
注意： AI 概览正在各个地区缓慢推出。请关注Google 博客，了解您所在地区何时会加入。
实践中的人工智能概述
那么，这一切是否意味着 AI 概览将取代传统的 SERP？不，仍然有 SERP，但它们将更加详细。
您可以将 AI 概览视为一种体验，一种与搜索引擎的对话。您可以向它提出详细的对话式问题，然后使用 AI，它会生成详细的答案。这就是搜索生成体验。
这在实践中意味着您可以编写较长的对话式查询，AI Overviews 会返回详细结果以及链接，以帮助您进行进一步的研究。随着时间的推移，搜索引擎将更好地理解您想要的内容，并且会更好地理解网络上的内容。这将使 AI Overviews 能够比以往更全面地回答您的问题。
ChatGPT 为您的数字营销计划提供快速指南
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AI 概览是什么样的？
当您在 AI 概览中输入查询时，您会看到什么？
答案有几个方面。
生成答案：这是 AI 针对您的查询生成的答案。与传统 SERP 不同，它不是网站列表。它是基于 AI 概览能够在互联网上找到的内容的叙述 流程。（这样，它类似于您在 ChatGPT 中输入查询时显示的响应。）
生成的文本旁边会显示下拉箭头。单击这些箭头会调出文本来源，以便您评估信息的有效性。
网站轮播：图片轮播显示一系列网站链接，可为您提供有关查询的更多信息。
后续问题：您可以输入后续问题来更深入地了解您的疑问。
后续建议：如果您想不出任何相关的后续问题，AI Overviews 会提供一系列建议。
Forrester 的年度客户体验指数报告发现，到 2024 年，美国品牌的 CX 质量将连续第三年下降，创历史新低。
下降的原因是品牌无法提供无缝的客户和员工体验；使用聊天机器人的数字体验不尽如人意，以及消费者对个人财务状况的担忧。
企业应该关注并投资客户体验的最有说服力的论据之一是 CX 与财务绩效之间的联系。
相比于表现不佳的品牌，在客户体验方面表 比利时消费者电子邮件列表 现优异的品牌可以增加收入并带来更多股东价值。因此，衡量组织中的客户体验、与竞争对手进行对比并寻求改进表现不佳的领域非常重要。
获得数字营销认证是进入数字行业的最佳和最快捷方式。DMI 认证的、与行业保持一致的数字营销专业文凭将教您数字营销的基础知识，向您展示如何在营销活动中利用人工智能以及培养软技能的简单方法。您还将探索电子邮件营销、社交媒体、搜索引擎优化、内容营销以及展示和视频广告等关键渠道，以便在任何行业中开展成功的营销活动。人工智能在数字营销中的应用已深入人心，毫无疑问，搜索营销领域将因生成人工智能的发展而发生翻天覆地的变化。
谷歌的 AI 概览（之前称为搜索生成体验或 SGE）仍处于早期阶段，但它已经有望颠覆搜索的标准概念和方法，并进而颠覆整个数字营销。
Google 的终极目标是更好地理解您的需求，以便为您提供完美的答案。AI 概览就是它显示该答案的方式。
为了深入了解 AI Overviews 的工作原理，Neil Patel Digital的 Lindsey Schrant 加入我们，共同探讨这个 新的搜索世界。
什么是 AI 概览？
AI 概览是什么样的？
查询类型
人工智能的局限性
人工智能可能带来的 8 种影响
为 AI 做好准备的 5 个技巧
热门提示：本文改编自 Lindsey 的网络研讨会，可点播，也可以收听播客版本。
什么是 AI 概览？
2023 年 5 月 10 日，谷歌宣布正在开发由人工智能驱动的搜索结果，这是多年来谷歌搜索引擎结果页面 (SERP) 最重要的视觉变化之一。就像高级版本的 精选摘要一样，AI 概览使用人工智能生成详细的搜索结果，旨在为用户提供他们正在寻找的准确信息（甚至更多）。
注意： AI 概览正在各个地区缓慢推出。请关注Google 博客，了解您所在地区何时会加入。
实践中的人工智能概述
那么，这一切是否意味着 AI 概览将取代传统的 SERP？不，仍然有 SERP，但它们将更加详细。
您可以将 AI 概览视为一种体验，一种与搜索引擎的对话。您可以向它提出详细的对话式问题，然后使用 AI，它会生成详细的答案。这就是搜索生成体验。
这在实践中意味着您可以编写较长的对话式查询，AI Overviews 会返回详细结果以及链接，以帮助您进行进一步的研究。随着时间的推移，搜索引擎将更好地理解您想要的内容，并且会更好地理解网络上的内容。这将使 AI Overviews 能够比以往更全面地回答您的问题。
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AI 概览是什么样的？
当您在 AI 概览中输入查询时，您会看到什么？
答案有几个方面。
生成答案：这是 AI 针对您的查询生成的答案。与传统 SERP 不同，它不是网站列表。它是基于 AI 概览能够在互联网上找到的内容的叙述 流程。（这样，它类似于您在 ChatGPT 中输入查询时显示的响应。）
生成的文本旁边会显示下拉箭头。单击这些箭头会调出文本来源，以便您评估信息的有效性。
网站轮播：图片轮播显示一系列网站链接，可为您提供有关查询的更多信息。
后续问题：您可以输入后续问题来更深入地了解您的疑问。
后续建议：如果您想不出任何相关的后续问题，AI Overviews 会提供一系列建议。