马斯洛金字塔是人类需求的简化模型。金字塔形状意味着只有在较低层次的需求得到满足后,上层的需求才会引起人们的兴趣。
营销人员和广告商长期以来一直在利用人类的需求来推销商品和服务。Exiterra主编 Maxim Oberman 在文章中解释了如何使用聊天机器人、号召性用语和 CRM 等现代营销工具制定基于马斯洛金字塔的营销策略。
马斯洛的需求
让我们回顾一下经典意义上的金字塔的各个层次,并弄清楚马斯洛的需求是如何运作的。
生理需要。食物、睡眠、基本健康——即使你 牙买加 whatsapp 数据 牙痛,通常也无法考虑其他事情。正如马斯洛本人所解释的,只有当“有足够的面包”时,一个人才能“仅靠面包”生活。
努力争取安全。如果目前没有严重的问题,人们自然会希望为未来的问题做好保险。不仅今天要吃饱,还要有食物供应。确保自己和家人的安全。拥有一所房子(洞穴、小屋、城堡、宫殿),可以保护您免受恶劣的自然条件或其他人的敌对行为的影响。
归属感和爱。当基本的生理需求得到满足后,就轮到社交需求了。这包括婚姻和人际关系、孩子、朋友和基于兴趣的约会。
认可和尊重。一切都很好,但缺少一些东西。人是一种社会性动物,他希望即使不是“群体的领导者”,也肯定不想处于最底层。从这里产生了对名誉、声望地位的渴望,以及展示自己成功的渴望。
自我表达的需求通常分为三个独立的区域,因此不同来源的人类需求金字塔由 5 或 7 个点组成。自我表达分为:
需要知识。渴望学习、学习新事物、发展智力和专业。
审美需求。我希望它不仅“实用”,而且美观。
自我实现。创造力、个性发展、寻找目标。马斯洛本人认为,一个人本能地努力寻找并占据“他在生活中的位置”,但只有不到 2% 的人达到自我实现的水平。