如何对联系人进行 360 度全方位视角？
Posted: Sat Dec 28, 2024 9:23 am
当前的背景是特殊的。几个月的封锁已经过去，品牌已经准备好迎头赶上……因此，他们非常广泛地征求客户/潜在客户群。为了可见，您需要拥有正确的整合的、可用的、安全的和丰富的数据。这些数据将比以往任何时候都更能满足对敏捷性和响应能力的需求。 是时候摆脱分散、碎片化和孤立的客户信息，采用统一的客户愿景，能够将同一资料中的所有信息汇集到一个工具中。探索我们的合作伙伴Amabis透露的关键，为您的个人资料建立 360 度愿景！
如何对联系人进行 360 度全方位视角？
多种数据源
这是事实：公司开发了许多数据源来收集有关其客户/潜在客户的信息。伊朗whatsapp号码数据5万 无论是通过网络、销售点、应用程序......都有多种来源！因此，可以在 ERP 工具中找到客户订单的历史记录、CRM 中的交互历史记录、通过网络渠道的客户旅程、客户服务解决方案中的投诉等。
与此同时，专业变得越来越复杂，越来越以客户为导向。此外，数据发现自己被孤立在不协调的数据库中……这不允许其最佳利用来实施360° 营销策略！
这导致出现不一致的信息系统，从而导致不相关的营销信息，因为它们基于不统一的客户旅程......例如，我们正在目睹渠道中断：客户在您的网站上进行搜索，使他扔掉了一个篮子，然后决定去销售点购买他的物品。两天后，他收到了一条自动消息，例如“放弃购物车后的提醒电子邮件”……不太连贯！
多种数据源
独特愿景和营销自动化
相反，采用单一愿景可以让您拥有干净且结构化的数据，这些数据可以通过营销自动化工具快速采取行动，并能够根据公司的需求逐步发展。
在示例中，我们看到商店和应用程序源为 RCU 客户数据库提供数据，直接连接到 Actito。在 Actito 数据集市中，我们找到配置文件表、订单表和订单行，它们最初集成了商店内的购买。如果公司决定开设电子商务网站，则可以将此来源作为源添加到 RCU。然后我们就会在Actoto中找到电商购买。 （订单表可以指定“来源”字段来标识商店购买的商品和在线购买的商品）。
Actito 的这种敏捷性得益于简化的架构。多表模型的中心是配置文件表。这将每个配置文件链接到RCU 和 Actito 中已知的唯一标识符。营销人员希望用于其通信的所有数据都将通过此唯一标识符链接到配置文件。协调 Actito 上游的数据可以防止重复、历史记录丢失的风险，同时也可以防止数据源之间发生冲突的风险。因此，Actoto 可以使用它们通过活动与所有渠道上的个人资料进行交互。
如何对联系人进行 360 度全方位视角？
多种数据源
这是事实：公司开发了许多数据源来收集有关其客户/潜在客户的信息。伊朗whatsapp号码数据5万 无论是通过网络、销售点、应用程序......都有多种来源！因此，可以在 ERP 工具中找到客户订单的历史记录、CRM 中的交互历史记录、通过网络渠道的客户旅程、客户服务解决方案中的投诉等。
与此同时，专业变得越来越复杂，越来越以客户为导向。此外，数据发现自己被孤立在不协调的数据库中……这不允许其最佳利用来实施360° 营销策略！
这导致出现不一致的信息系统，从而导致不相关的营销信息，因为它们基于不统一的客户旅程......例如，我们正在目睹渠道中断：客户在您的网站上进行搜索，使他扔掉了一个篮子，然后决定去销售点购买他的物品。两天后，他收到了一条自动消息，例如“放弃购物车后的提醒电子邮件”……不太连贯！
多种数据源
独特愿景和营销自动化
相反，采用单一愿景可以让您拥有干净且结构化的数据，这些数据可以通过营销自动化工具快速采取行动，并能够根据公司的需求逐步发展。
在示例中，我们看到商店和应用程序源为 RCU 客户数据库提供数据，直接连接到 Actito。在 Actito 数据集市中，我们找到配置文件表、订单表和订单行，它们最初集成了商店内的购买。如果公司决定开设电子商务网站，则可以将此来源作为源添加到 RCU。然后我们就会在Actoto中找到电商购买。 （订单表可以指定“来源”字段来标识商店购买的商品和在线购买的商品）。
Actito 的这种敏捷性得益于简化的架构。多表模型的中心是配置文件表。这将每个配置文件链接到RCU 和 Actito 中已知的唯一标识符。营销人员希望用于其通信的所有数据都将通过此唯一标识符链接到配置文件。协调 Actito 上游的数据可以防止重复、历史记录丢失的风险，同时也可以防止数据源之间发生冲突的风险。因此，Actoto 可以使用它们通过活动与所有渠道上的个人资料进行交互。