Служба поддержки клиентов Apple: руководство по превосходному обслуживанию
Posted: Sat Dec 28, 2024 9:00 am
Служба поддержки клиентов Apple: руководство по превосходному обслуживанию
Знаете ли вы ключи к успеху в обслуживании клиентов? В этой статье объясняются методы Apple, направленные на обеспечение превосходного обслуживания клиентов.
Изображение мероприятия с участием сотрудников Apple.
На этой странице
Выбирайте правильных сотрудников
Продам стиль APPLE
Используйте три буквы эмпатии
Сосредоточьтесь на создании ценности, а не продажах
Используйте «секретный рецепт»
Часто задаваемые вопросы по функциям службы поддержки клиентов Apple
Начните свой онлайн-бизнес сегодня.
Бесплатно.
Бесплатная пробная версия
Apple — известная транснациональная корпорация, развивающаяся безостановочно. Практически с момента своего создания он доминирует в показателях продаж отечественного рынка технологий, а рыночная стоимость бренда уже превышает один миллиард долларов .
Учитывая более чем 500 магазинов в 23 странах и планы по дальнейшему расширению, в ближайшие годы ожидается годовой рост на 5%. Только за второй квартал 2024 года (апрель-июнь) выручка компании составила $85,8 млрд .
Учитывая такие цифры, понятно, что транснациональная корп Число данных whatsapp в Чехии орация стала эталоном для продавцов со всего мира. Секрет успеха? Большая часть этих хороших результатов связана с опытом продаж и высоким уровнем обслуживания клиентов, предоставляемого брендом.
Нажмите здесь, чтобы начать продавать онлайн прямо сейчас с Shopify
В этой статье мы покажем вам некоторые стратегии, которые Apple использует для обучения своего торгового персонала и обеспечения исключительного обслуживания клиентов. Делайте заметки и применяйте их в своем бизнесе, чтобы привлечь клиентов незабываемыми впечатлениями от покупок.
Выбирайте правильных сотрудников
Встреча со службой поддержки Apple.
Источник: Apple
Персонал магазина Apple отбирается путем тщательного отбора. Очень важно найти правильный профиль работника, прежде чем переносить его в любой из ваших магазинов для взаимодействия с покупателями.
Одним из определяющих аспектов при таком отборе является знание лояльности кандидата к бренду, его навыков его продвижения и способности адаптироваться в команде.
Джей Эллиот , автор двух интересных книг об Apple, описывает этот процесс так: «Нужно быть привязанным к культуре Apple, любить продукт и то, что он собой представляет. Вы должны любить этот продукт».
Учитывая все эти аспекты, очень ли сложно устроиться на работу в магазин Apple? Чтобы дать вам представление, Рон Джонсон, бывший старший вице-президент по продажам компании, говорит, что попасть на работу в Apple труднее , чем быть принятым в Стэнфорд. Но у такого уровня спроса есть свое вознаграждение: у бренда один из самых высоких показателей удержания сотрудников в отрасли, что отражает удовлетворенность тех, кто на него работает.
Подумайте о критериях отбора Apple и подумайте, как вы можете применить их к своему текущему процессу найма:
Действительно ли ваша команда продаж хорошо продвигает вашу продукцию?
Любят ли ваши сотрудники и уважают ли они ваш бренд?
Достаточно ли вы требовательны при поиске наиболее подходящего профиля работника?
Каков ваш уровень удержания сотрудников?
Знаете ли вы ключи к успеху в обслуживании клиентов? В этой статье объясняются методы Apple, направленные на обеспечение превосходного обслуживания клиентов.
Изображение мероприятия с участием сотрудников Apple.
На этой странице
Выбирайте правильных сотрудников
Продам стиль APPLE
Используйте три буквы эмпатии
Сосредоточьтесь на создании ценности, а не продажах
Используйте «секретный рецепт»
Часто задаваемые вопросы по функциям службы поддержки клиентов Apple
Начните свой онлайн-бизнес сегодня.
Бесплатно.
Бесплатная пробная версия
Apple — известная транснациональная корпорация, развивающаяся безостановочно. Практически с момента своего создания он доминирует в показателях продаж отечественного рынка технологий, а рыночная стоимость бренда уже превышает один миллиард долларов .
Учитывая более чем 500 магазинов в 23 странах и планы по дальнейшему расширению, в ближайшие годы ожидается годовой рост на 5%. Только за второй квартал 2024 года (апрель-июнь) выручка компании составила $85,8 млрд .
Учитывая такие цифры, понятно, что транснациональная корп Число данных whatsapp в Чехии орация стала эталоном для продавцов со всего мира. Секрет успеха? Большая часть этих хороших результатов связана с опытом продаж и высоким уровнем обслуживания клиентов, предоставляемого брендом.
Нажмите здесь, чтобы начать продавать онлайн прямо сейчас с Shopify
В этой статье мы покажем вам некоторые стратегии, которые Apple использует для обучения своего торгового персонала и обеспечения исключительного обслуживания клиентов. Делайте заметки и применяйте их в своем бизнесе, чтобы привлечь клиентов незабываемыми впечатлениями от покупок.
Выбирайте правильных сотрудников
Встреча со службой поддержки Apple.
Источник: Apple
Персонал магазина Apple отбирается путем тщательного отбора. Очень важно найти правильный профиль работника, прежде чем переносить его в любой из ваших магазинов для взаимодействия с покупателями.
Одним из определяющих аспектов при таком отборе является знание лояльности кандидата к бренду, его навыков его продвижения и способности адаптироваться в команде.
Джей Эллиот , автор двух интересных книг об Apple, описывает этот процесс так: «Нужно быть привязанным к культуре Apple, любить продукт и то, что он собой представляет. Вы должны любить этот продукт».
Учитывая все эти аспекты, очень ли сложно устроиться на работу в магазин Apple? Чтобы дать вам представление, Рон Джонсон, бывший старший вице-президент по продажам компании, говорит, что попасть на работу в Apple труднее , чем быть принятым в Стэнфорд. Но у такого уровня спроса есть свое вознаграждение: у бренда один из самых высоких показателей удержания сотрудников в отрасли, что отражает удовлетворенность тех, кто на него работает.
Подумайте о критериях отбора Apple и подумайте, как вы можете применить их к своему текущему процессу найма:
Действительно ли ваша команда продаж хорошо продвигает вашу продукцию?
Любят ли ваши сотрудники и уважают ли они ваш бренд?
Достаточно ли вы требовательны при поиске наиболее подходящего профиля работника?
Каков ваш уровень удержания сотрудников?