使命必须是服务天职,其余都是故作姿态
Posted: Sat Dec 28, 2024 6:47 am
公司存在的原因很简单,那就是有一个社区需要他们的工作。营销是一门准确显示公司对该社区的参与和承诺程度的学科。如果没有服务职业,或者当提供的服务不符合客户的喜好时,他们就会被排除在市场之外。
设计营销价值是公司商业成功的决定性因素之一。与客户沟通并建立有价值的关系,提供支持,以便客户对这种价值提供感兴趣,但强加的公理无疑是公司必须以提供服务为导向,因为这必须是其主要价值,服务市场、服务客户的使命。一般而言,公司(尤其是营销)是客户获得他们想要、需要或渴望的服务的手段。他们有责任为自己的问题、缺点和愿望提供解决方案。
阿迪克斯
但这种服务使命到底意味着什么呢?定义这个使命 阿塞拜疆 whatsapp 数据 并不容易,以至于每个公司都有不同的实践标准,但我们可以保证,以共同的方式,在我看来,它至少应该包括以下几个方面:
将客户及其问题置于业务和营销决策的中心
努力让客户感觉到我们是来帮助他们提供满足他们需求的最佳解决方案,而不是出售他们。
当我们向他们出售产品时,是因为他们明白我们的解决方案是最适合他们条件的解决方案,但我们的目标是让他们再次从我们这里购买,并重视我们作为解决他们问题的代理人。
当公司不仅真正致力于内部和外部客户的福祉,而且还致力于社区和股东的福祉时。公司的服务使命必须是360°
尊重所有领域的权利和义务是一个以服务为使命的公司的最低要求。
当服务成为价值提供的重要组成部分时,无论我们提供什么或营销什么。无形的东西总是比有形的东西卖得更多,客户的购买决定是在他们的脑海里。
当公司通常根据所提供的服务价值进行品牌营销时
当销量仅反映品牌提供的服务数量和质量时
当社区、堆栈持有者、客户和公司成为基于提供服务价值的使命的合作伙伴时
当技术融入公司和营销中时,可提高此服务能力,同时 IT 治理会认可并优先考虑此功能
服务使命是公司和营销人员为以最佳方式解决客户、社区和股东的“问题”而所做的一切。
阅读本文内容的许多人可能会认为这是公司非常慈善的愿景,其原因是无论如何都要赚钱并显着增长以参与竞争。我认为这种理解公司和营销的方式反映了过去的时代,公司的行为场景是不同的(我不怀疑有很多组织仍然处于这种状态,但看看他们的竞争力水平),但是今天,公司之间的高水平竞争力,以及发达市场中普遍存在的社会经济条件(文化、习惯、价值观、收入等),意味着想要在竞争中获胜以征服市场的公司必须成为客户的盟友(真实,而非虚假)并且您的营销必须表明、证明并确认情况确实如此。
销售额是客户对所提供服务的重视程度的体现,但表明我们成功的比率或KPI是我们获得的直接和间接忠诚度的水平。没有哪家公司比在其核心业务中拥有过度、真实和调整的服务使命以让客户满意的公司更有竞争力,也没有哪家公司的营销比说服品牌所选择的客户更具影响力的公司更具有竞争力,这种使命是为客户提供服务的。服务是公司的使命,没有别的。
设计营销价值是公司商业成功的决定性因素之一。与客户沟通并建立有价值的关系,提供支持,以便客户对这种价值提供感兴趣,但强加的公理无疑是公司必须以提供服务为导向,因为这必须是其主要价值,服务市场、服务客户的使命。一般而言,公司(尤其是营销)是客户获得他们想要、需要或渴望的服务的手段。他们有责任为自己的问题、缺点和愿望提供解决方案。
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但这种服务使命到底意味着什么呢?定义这个使命 阿塞拜疆 whatsapp 数据 并不容易,以至于每个公司都有不同的实践标准,但我们可以保证,以共同的方式,在我看来,它至少应该包括以下几个方面:
将客户及其问题置于业务和营销决策的中心
努力让客户感觉到我们是来帮助他们提供满足他们需求的最佳解决方案,而不是出售他们。
当我们向他们出售产品时,是因为他们明白我们的解决方案是最适合他们条件的解决方案,但我们的目标是让他们再次从我们这里购买,并重视我们作为解决他们问题的代理人。
当公司不仅真正致力于内部和外部客户的福祉,而且还致力于社区和股东的福祉时。公司的服务使命必须是360°
尊重所有领域的权利和义务是一个以服务为使命的公司的最低要求。
当服务成为价值提供的重要组成部分时,无论我们提供什么或营销什么。无形的东西总是比有形的东西卖得更多,客户的购买决定是在他们的脑海里。
当公司通常根据所提供的服务价值进行品牌营销时
当销量仅反映品牌提供的服务数量和质量时
当社区、堆栈持有者、客户和公司成为基于提供服务价值的使命的合作伙伴时
当技术融入公司和营销中时,可提高此服务能力,同时 IT 治理会认可并优先考虑此功能
服务使命是公司和营销人员为以最佳方式解决客户、社区和股东的“问题”而所做的一切。
阅读本文内容的许多人可能会认为这是公司非常慈善的愿景,其原因是无论如何都要赚钱并显着增长以参与竞争。我认为这种理解公司和营销的方式反映了过去的时代,公司的行为场景是不同的(我不怀疑有很多组织仍然处于这种状态,但看看他们的竞争力水平),但是今天,公司之间的高水平竞争力,以及发达市场中普遍存在的社会经济条件(文化、习惯、价值观、收入等),意味着想要在竞争中获胜以征服市场的公司必须成为客户的盟友(真实,而非虚假)并且您的营销必须表明、证明并确认情况确实如此。
销售额是客户对所提供服务的重视程度的体现,但表明我们成功的比率或KPI是我们获得的直接和间接忠诚度的水平。没有哪家公司比在其核心业务中拥有过度、真实和调整的服务使命以让客户满意的公司更有竞争力,也没有哪家公司的营销比说服品牌所选择的客户更具影响力的公司更具有竞争力,这种使命是为客户提供服务的。服务是公司的使命,没有别的。