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社区银行了解当地社区。他们与客户建立了个人关系，了解居民的需求，并与大部分客户直接接触。社区银行向当地慈善机构捐款，更愿意承担风险来支持社区企业主的梦想。这是一个行之有效的秘诀——在客户满意度方面，社区银行是全国性的庞然大物。随着他们继续引领面对面服务的步伐，精通技术的机构正在利用强大的超个性化技术引领数字化之路。

什么是超个性化？
从传统的大型银行营销书籍中撕下一页，您就会发现一场广告军备竞赛：昂贵的广告用有关其财务安全的光明未来的通用的、令人向往的信息来吸引客户。无论客户对小企业贷款还是住房贷款感兴趣，银行都会向所有客户发送大量相同的具体信息。

超个性化与“一体式”趋势背道而驰，并利用技术来创建更多的一对一对话。利用实时数据和人工智能等工具，银行可以深入了解客户的精确需求。您可以使用技术为他们提供根据他们的特定偏好量身定制的产品，而不是将客户视为更大群体中的无名成员。结合对关系的掌握，社区银行可以成为在线体验的促成者。

超个性化与传统营销有何不同？
各行各业的企业都遭受了多年来一刀切的营销举措带来的后果。广告商在广播中充斥着一英里长的选项清单。更多总是更好？相反（正如《选择的艺术》中所揭示的那样）客户却有相反的体验。提供的选项越多，过程就越不方便，他们在做出选择时就越犹豫。大多数时候，不知所措的顾客拒绝批量购买。

为了解决“选择瘫痪”的问题，银行和精通技术的公司已 保加利亚电报数据 转向超个性化的实践，以创造更方便、更精简的购买旅程。通过仅提供与特定客户相关的单一产品或服务列表，营销人员可以获得比传统群发消息多 18 倍的收入。

四大银行正在积极地将便利技术注入客户体验中，并且正在取得回报：他们的年增长率达到 88%，而社区银行的年增长率仅为 8.2%。

在运用超个性化的力量方面，社区银行比全国性企业集团拥有无与伦比的竞争优势。尽管大型银行都在大力寻求与客户建立更个性化联系的方式，但社区银行已经拥有最强大的武器：人性化。

让我们深入探讨您的社区银行可以使用超个性化来超越更大的竞争对手并扩大其客户群的多种方式。

您的社区银行如何利用超个性化技术实现发展
您可以使用超个性化主动提供银行即服务 (BAAS)，而不是等待客户向您提出问题。以下是您如何通过在线体验提供您所推崇的基于关系的银行业务风格。