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信服务提供商正在为新客户的涌入做好准备。37% 的智能手机用户准备在 5G 推出后立即升级到 5G。现在是电信公司为打动新一批消费者奠定基础的时候了。

通信服务提供商如何吸引正在寻找新电信提供商的客户？通过提供直观、交互式和用户友好的数字账户开设流程。数字账户开设流程。事实上，70% 的客户希望企业提供自助服务应用程序。

根据行业的不同，开设电信账户可能涉及以下两件事之一：前往商店进行 30 至 90 分钟的面试或与技术人员进行现场预约。这些过时的开户策略不仅耗时，而且对于看重“方便”胜过一切的现代客户来说，是极其不切实际的。这就是为什么您的 CSP 应该重新考虑您的数字账户开设流程的原因。

为什么电信行业需要审视其客户体验？ 高流失率成本高昂
在最近的一项研究排名的前五个行业中，电信行业的客户流失率位居第二。该研究确定了糟糕的客户服务是主要原因。难以理解的文档、缓慢的申请流程和非个性化的服务只是客户转向竞争对手的部分原因。通过微调您的在线开户流程，您可以通过减少客户流失来提高收入。

用户友好的网站推动品牌偏好
您是否认为网站的功能和吸引力是次要考 波斯尼亚和黑塞哥维那电报数据 虑因素？毫无疑问：网站导航的便捷性是 CSP 偏好品牌的第二个因素。国际客户对FSC 品牌偏好的第二个因素。电信运营商的网站和在线应用程序复杂且繁琐，无法吸引现代客户的注意。事实上，在研究中强调的九个行业中，网络服务提供商提供的在线互动在积极的客户情绪方面排名倒数第二。

5G用户数量爆炸式增长
分析师预测，到 2025 年底，5G 移动用户将达到27 亿。这将占全球用户总数的四分之一以上，使其成为本世纪增长最快的技术需求之一。数字账户开设流程需要快速而简单，这样您才能占领这个爆炸性的市场。

以下是您的电信提供商如何超越预期并提供成功的数字开户体验。

电信行业如何打造成功的数字开户体验 质量与数量：仅捕获重要的客户数据
现在，当人们在多个竞争品牌之间进行选择时，便利性已成为主要的吸引力。包含数十个字段的繁琐申请表是不切实际的。

研究表明，当您添加表单字段时，放弃申请的情况会稳步增加。为了确保客户完成整个请求，您需要确定哪些信息是必要的并删除不必要的元素。

使用视觉效果来传达您的流程有多快和敏捷。输入字段的长度应与预期的字符数大致相同。例如，名字很少会超过 20 个字母，因此该字段不必跨越整个页面。您还可以使用进度条或倒计时器，以便客户确切地知道该过程需要多长时间，这将鼓励他们坚持到底。