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网络提供商将继续升级其技术，这意味着更快的连接速度和更好的 VoIP 通话质量。预计 2019 年将有更多 5G 移动网络上线。5G 提供的无线速度比 4G 快十倍。这将有助于显著减少最常见问题的发生，包括通话振动、回声和数据包丢失。5G 还带来了更快的上传/下载速度，可以从任何位置实现高质量的视频流。这可能会增加可以远程工作的员工数量。

人工智能（AI）
人工智能技术有可能从根本上改善 VoIP 电话系统。在通话之前，人工智能可用于识别通话质量可能较低的迹象并立即修复，类似于自我修复网络。通过识别带宽低、配置不正确和延迟高等问题，人工智能可以在问题发生之前触发必要的调整，以确保实时、清晰的通话。

此外，人工智能还有空间用于实际接听电话。得益于语音识别和处理技术的进步，保加利亚 whatsapp 号码数据 5 万 语音助手能够理解简单的命令并直接与客户互动。具有语音识别功能的语音机器人将能够处理简单的查询，从而让人类代表腾出时间处理更复杂的问题。这有可能提高查询解决率并提高客户满意度。

逐步淘汰模拟/PSTN
旧电话系统将继续被淘汰。许多大型电信公司已经宣布了淘汰 PSTN 和 ISDN 系统的计划。VoIP 是当今和未来企业的首选系统，它提供廉价的通话、出色的功能、托管、支持和升级，所有这些都只需支付固定的月费。

增加安全投资
虽然 VoIP 具有诸多优势，但人们对其安全性提出了不少担忧。它容易受到多种威胁，包括电话盗打、语音钓鱼、病毒/恶意软件、拒绝服务 (Dos) 攻击、互联网电话垃圾邮件 (SPIT)、呼叫篡改和中间人攻击。随着 IDT 等成熟提供商继续寻找应对此类问题的方法，预计安全投资将会增加。

托管 PBX
从本地 PBX 系统向云托管系统转变的趋势将继续。越来越多的企业意识到选择托管 PBX 的好处，许多初创公司选择这种方式来降低初始成本并减少对设备/场地的需求。