2023 年短信营销：值得关注的趋势和创新
Posted: Thu Dec 26, 2024 8:59 am
短信服务或 SMS 文本消息自 20 世纪 90 年代初就已出现，至今仍深受各个年龄段和各种技能水平的用户的欢迎。其中一个原因是 SMS 功能几乎无处不在：传统手机和智能手机都支持该功能，并且无需互联网连接。
短信在各种个人设备上的可访问性也促进了文本作为通信媒介的即时性。统计数据一致表明，大多数消费者（根据 Gitnux 的一项调查，90%）更喜欢短信而不是电话。收件人往往会在收到短信后的三分钟内打开并回复绝大多数短信，收件人打开了大约 98% 的短信（这一数字几乎是电子邮件打开率的四倍）。
这些因素使短信成为商业组织和机构推广产品和服务或传播信息的理想渠道。短信网关、玻利维亚 whatsapp 号码数据 5 万 短信门户、短信即服务和短信服务应用程序编程接口 (SMS API) 等一系列技术和软件解决方案正在帮助扩大希望参与短信营销的企业可用的短信选项的覆盖范围和范围。
那么，短信营销组织在 2023 年应该关注哪些趋势和创新？其中包括以下内容。
短信营销经济的趋势
根据 Gitnux 的研究，短信营销在美国越来越受欢迎，预计到 2023 年其估值将达到 317 亿美元。预计到 2025 年，全球企业在短信上的支出将达到 500 亿美元。
总体而言，短信营销已被证明是一种非常有效的营销工具，近 96% 的短信营销用户表示收入有所增加。在消费者层面，近一半的客户 (48%) 更喜欢通过短信接收特价优惠，嵌入链接的点击率高达 19%，而电子邮件营销 (4%) 和 Facebook (1%) 等其他营销渠道的点击率则为 19%。过去一年，约有 62% 的消费者订阅了至少一家企业的短信接收服务。
短信营销趋势-1
短信营销是更大营销计划的一部分
然而，组织不一定非要只依赖短信营销。相反，群发短信、应用到个人消息 (A2P SMS) 和短信集成到业务线系统等应用程序应该被视为更大、更全面的营销计划的一部分，该计划将品牌信息统一到一系列沟通和促销渠道中。
有影响力的人采用短信营销
尽管网红名声显赫、人气极高，但他们首先是个人，因此他们重视与粉丝一对一对话的价值。策略性地使用短信有助于培养这种人际关系，并与粉丝建立一定程度的亲密关系，而这是 Instagram 或 YouTube 等平台无法实现的。
虽然无法大规模与粉丝进行一对一的直接交流，但还有其他选择。例如，一个名为 Community 的初创平台允许粉丝向他们最喜欢的名人发短信，并允许有影响力的人回答问题、推广他们的项目并使用短信向他们的粉丝发送邀请。
利用折扣推动销售
每个人都喜欢便宜货，使用短信营销来推广折扣和特价优惠继续引起消费者的共鸣。在 Gitnux 调查的受访者中，30-50% 的受访者欢迎优惠券和促销代码，39% 的消费者希望收到生日优惠，31% 的消费者期待即将推出的促销/销售/折扣公告。
对于短信营销人员来说，VIP 计划、生日和周年纪念日也是非常有效的机会，可以对仅在有限时间内提供的产品实施限时折扣。除了这些特别促销活动之外，组织还可以使用短信营销来追赶潜在的收入损失，并通过整合购物车放弃优惠以及与新产品或独家产品和服务相关的信息来提高客户忠诚度。
交易短信更新还可以提供交叉销售的机会。例如，在提供订单确认和发货/交货通知的同时，公司可以交叉销售相关产品，或为未来的订单提供折扣。
强调个性化
在短信中添加个性化元素（无论是手动还是自动）可让您的受众更有可能与您的品牌建立联系并采取行动。花时间分析客户资料和交易历史记录可以提供数据，使短信营销团队能够在促销信息中加入与时间相关的个性化元素。
使用多媒体消息服务 (MMS) 元素，您可以在通信中嵌入富媒体（例如图像、音频文件、短视频剪辑和 GIF），以提高参与度并提供更高的信息清晰度。
短信营销趋势-2
超越广告
短信可以在客户服务和社区建设中发挥积极作用。自动短信提醒系统和双向消息传递有助于让客户随时了解他们的订单和购买情况，并为客户支持部门提供快速解决问题的途径。
使用短信投票和调查来收集客户反馈有助于让消费者感到他们对品牌很重要，并为品牌的成功做出了贡献。这些信息还为组织提供了如何提高自身绩效的宝贵线索。
客户生日或周年纪念日等场合提供了与消费者进行个人层面联系的机会，可以向他们表达庆祝祝福和/或提供特别优惠。节假日也是如此。
对于人力资源 (HR) 部门，短信可以提供招聘和跟进潜在雇员的渠道，也可以为整个组织提供一种向员工通报重要新闻和更新内容的工具。
短信在各种个人设备上的可访问性也促进了文本作为通信媒介的即时性。统计数据一致表明，大多数消费者（根据 Gitnux 的一项调查，90%）更喜欢短信而不是电话。收件人往往会在收到短信后的三分钟内打开并回复绝大多数短信，收件人打开了大约 98% 的短信（这一数字几乎是电子邮件打开率的四倍）。
这些因素使短信成为商业组织和机构推广产品和服务或传播信息的理想渠道。短信网关、玻利维亚 whatsapp 号码数据 5 万 短信门户、短信即服务和短信服务应用程序编程接口 (SMS API) 等一系列技术和软件解决方案正在帮助扩大希望参与短信营销的企业可用的短信选项的覆盖范围和范围。
那么，短信营销组织在 2023 年应该关注哪些趋势和创新？其中包括以下内容。
短信营销经济的趋势
根据 Gitnux 的研究，短信营销在美国越来越受欢迎，预计到 2023 年其估值将达到 317 亿美元。预计到 2025 年，全球企业在短信上的支出将达到 500 亿美元。
总体而言，短信营销已被证明是一种非常有效的营销工具，近 96% 的短信营销用户表示收入有所增加。在消费者层面，近一半的客户 (48%) 更喜欢通过短信接收特价优惠，嵌入链接的点击率高达 19%，而电子邮件营销 (4%) 和 Facebook (1%) 等其他营销渠道的点击率则为 19%。过去一年，约有 62% 的消费者订阅了至少一家企业的短信接收服务。
短信营销趋势-1
短信营销是更大营销计划的一部分
然而，组织不一定非要只依赖短信营销。相反，群发短信、应用到个人消息 (A2P SMS) 和短信集成到业务线系统等应用程序应该被视为更大、更全面的营销计划的一部分，该计划将品牌信息统一到一系列沟通和促销渠道中。
有影响力的人采用短信营销
尽管网红名声显赫、人气极高，但他们首先是个人，因此他们重视与粉丝一对一对话的价值。策略性地使用短信有助于培养这种人际关系，并与粉丝建立一定程度的亲密关系，而这是 Instagram 或 YouTube 等平台无法实现的。
虽然无法大规模与粉丝进行一对一的直接交流，但还有其他选择。例如，一个名为 Community 的初创平台允许粉丝向他们最喜欢的名人发短信，并允许有影响力的人回答问题、推广他们的项目并使用短信向他们的粉丝发送邀请。
利用折扣推动销售
每个人都喜欢便宜货，使用短信营销来推广折扣和特价优惠继续引起消费者的共鸣。在 Gitnux 调查的受访者中，30-50% 的受访者欢迎优惠券和促销代码，39% 的消费者希望收到生日优惠，31% 的消费者期待即将推出的促销/销售/折扣公告。
对于短信营销人员来说，VIP 计划、生日和周年纪念日也是非常有效的机会，可以对仅在有限时间内提供的产品实施限时折扣。除了这些特别促销活动之外，组织还可以使用短信营销来追赶潜在的收入损失，并通过整合购物车放弃优惠以及与新产品或独家产品和服务相关的信息来提高客户忠诚度。
交易短信更新还可以提供交叉销售的机会。例如，在提供订单确认和发货/交货通知的同时，公司可以交叉销售相关产品，或为未来的订单提供折扣。
强调个性化
在短信中添加个性化元素（无论是手动还是自动）可让您的受众更有可能与您的品牌建立联系并采取行动。花时间分析客户资料和交易历史记录可以提供数据，使短信营销团队能够在促销信息中加入与时间相关的个性化元素。
使用多媒体消息服务 (MMS) 元素，您可以在通信中嵌入富媒体（例如图像、音频文件、短视频剪辑和 GIF），以提高参与度并提供更高的信息清晰度。
短信营销趋势-2
超越广告
短信可以在客户服务和社区建设中发挥积极作用。自动短信提醒系统和双向消息传递有助于让客户随时了解他们的订单和购买情况，并为客户支持部门提供快速解决问题的途径。
使用短信投票和调查来收集客户反馈有助于让消费者感到他们对品牌很重要，并为品牌的成功做出了贡献。这些信息还为组织提供了如何提高自身绩效的宝贵线索。
客户生日或周年纪念日等场合提供了与消费者进行个人层面联系的机会，可以向他们表达庆祝祝福和/或提供特别优惠。节假日也是如此。
对于人力资源 (HR) 部门，短信可以提供招聘和跟进潜在雇员的渠道，也可以为整个组织提供一种向员工通报重要新闻和更新内容的工具。