顾客信任并依赖在线评论
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:29 am
在线评论对本地企业的重要性从未像今天这样高。以下是您在 2021 年发展业务时应该考虑在线评论的几个原因。
您应该关注在线评论的 5 个理由
在线评论对于本地企业来说从未像今天这样重要。
在竞争激烈的市场中，让您的品牌与行业竞争对手脱颖而出对您的成功和发展至关重要。创意营销活动和活跃的社交媒体让您能够讲述自己的故事并与客户建立联系，但归根结底，客户希望在做出决定之前了解同行的想法 - 而这正是在线评论的亮点。Igniyte 最近的一项研究发现，英国高达 91% 的消费者对在线评论的信任程度与个人推荐一样高，而且这一数字近年来一直在增加。
以下是您在 2021 年发展业务时应该考虑在线评论的几个原因：
1.
很简单；您的客户关心评论，所以 华侨欧洲电话号码数据 您也应该关心。BrightLocal 的2020 年本地消费者评论调查发现，87% 的消费者在搜索本地企业时会阅读在线评论，如果企业的评分低于 4 星，大多数人甚至不会考虑该企业。在日益数字化的世界中，在线评论几乎取代了口碑推荐，而且更容易找到。从 Google 和 Facebook 等大型平台到 TrustATrader 等行业特定网站，在购买前获取第二意见从未如此简单。如果您想保持竞争力（我们知道您想保持竞争力），那么从满意的客户那里获得频繁的评论应该是首要考虑。
2. 在线评论可帮助您了解客户期望
评论网站为消费者提供了一种与社区分享他们体验（无论好坏）的方式。您收到的评论越多，您就越能了解客户以及他们对您的期望。它们可以帮助您做出决策，通知您客户认为的问题，并让您了解可以进行哪些改进，以便更好地与同行竞争。评论还为您提供了一个将反馈转化为对话的论坛，让您可以用简短的“谢谢！”来强化正面评论，并以公开的方式表达您的关心来处理负面评论。
3. 在线评论可提高你的在线知名度
大多数消费者在尝试寻找符合自己需求的企业时，都会直接前往他们最喜欢的搜索引擎。BriteLocal 的2020 年本地消费者评论调查发现，93% 的消费者在过去一年中使用互联网寻找本地企业，34% 的消费者每天都在使用互联网。您在在线搜索中出现的位置是决定潜在客户是否会考虑（甚至听说）您的业务的主要因素。虽然这些网站都有自己独特的排名和内容展示方式，但新鲜的评论总是会发挥作用 - 例如，根据MOZ 的数据，评论约占公司在 Google 搜索中的排名的 13%。更高的曝光度意味着更多的客户 - 就是这么简单。
4. 好的在线评论是免费的营销
不管你的营销策略多么有创意，归根结底你只是在讲述故事的一面。尽管你对客户诚实透明，但信任并不容易获得。消费者更可能信任他们的同行，这就是为什么在线评论是如此有价值的营销工具 - 它们将普通客户变成公正的品牌拥护者。没有单一的制胜策略来发展你的业务，但归根结底你的客户想要一个他们可以信任的品牌，而公正的在线评论是建立这种信任的最快和最简单的方法。
5. 更多在线评论=更多销售
归根结底，销售才是推动增长的因素。由于许多消费者依赖评论来判断哪些企业值得信任，因此评论与销售之间的关系不容忽视。哈佛商学院的一项研究发现，Yelp 评分每增加一星，收入就会增加 5-9%！有很多因素都会影响收入，但最终你应该努力争取频繁、积极的评论，这样潜在客户就能很快得出结论，很多人都信任你，而且他们普遍认为你做得很好。
希望您现在已经同意获得评论有很多好处；现在您只需要您的客户花时间提供评论。留下在线评论需要时间和精力，而且大多数客户不会费心——毕竟，人们很忙。您可以采取任何措施来消除过程中的障碍，从而增加他们这样做的机会——这正是我们在这里的目的！
Fuzey让您只需点击几下鼠标，即可轻松向满意的客户索取在线评论。预约我们的团队演示以了解更多信息！
您应该关注在线评论的 5 个理由
在线评论对于本地企业来说从未像今天这样重要。
在竞争激烈的市场中，让您的品牌与行业竞争对手脱颖而出对您的成功和发展至关重要。创意营销活动和活跃的社交媒体让您能够讲述自己的故事并与客户建立联系，但归根结底，客户希望在做出决定之前了解同行的想法 - 而这正是在线评论的亮点。Igniyte 最近的一项研究发现，英国高达 91% 的消费者对在线评论的信任程度与个人推荐一样高，而且这一数字近年来一直在增加。
以下是您在 2021 年发展业务时应该考虑在线评论的几个原因：
1.
很简单；您的客户关心评论，所以 华侨欧洲电话号码数据 您也应该关心。BrightLocal 的2020 年本地消费者评论调查发现，87% 的消费者在搜索本地企业时会阅读在线评论，如果企业的评分低于 4 星，大多数人甚至不会考虑该企业。在日益数字化的世界中，在线评论几乎取代了口碑推荐，而且更容易找到。从 Google 和 Facebook 等大型平台到 TrustATrader 等行业特定网站，在购买前获取第二意见从未如此简单。如果您想保持竞争力（我们知道您想保持竞争力），那么从满意的客户那里获得频繁的评论应该是首要考虑。
2. 在线评论可帮助您了解客户期望
评论网站为消费者提供了一种与社区分享他们体验（无论好坏）的方式。您收到的评论越多，您就越能了解客户以及他们对您的期望。它们可以帮助您做出决策，通知您客户认为的问题，并让您了解可以进行哪些改进，以便更好地与同行竞争。评论还为您提供了一个将反馈转化为对话的论坛，让您可以用简短的“谢谢！”来强化正面评论，并以公开的方式表达您的关心来处理负面评论。
3. 在线评论可提高你的在线知名度
大多数消费者在尝试寻找符合自己需求的企业时，都会直接前往他们最喜欢的搜索引擎。BriteLocal 的2020 年本地消费者评论调查发现，93% 的消费者在过去一年中使用互联网寻找本地企业，34% 的消费者每天都在使用互联网。您在在线搜索中出现的位置是决定潜在客户是否会考虑（甚至听说）您的业务的主要因素。虽然这些网站都有自己独特的排名和内容展示方式，但新鲜的评论总是会发挥作用 - 例如，根据MOZ 的数据，评论约占公司在 Google 搜索中的排名的 13%。更高的曝光度意味着更多的客户 - 就是这么简单。
4. 好的在线评论是免费的营销
不管你的营销策略多么有创意，归根结底你只是在讲述故事的一面。尽管你对客户诚实透明，但信任并不容易获得。消费者更可能信任他们的同行，这就是为什么在线评论是如此有价值的营销工具 - 它们将普通客户变成公正的品牌拥护者。没有单一的制胜策略来发展你的业务，但归根结底你的客户想要一个他们可以信任的品牌，而公正的在线评论是建立这种信任的最快和最简单的方法。
5. 更多在线评论=更多销售
归根结底，销售才是推动增长的因素。由于许多消费者依赖评论来判断哪些企业值得信任，因此评论与销售之间的关系不容忽视。哈佛商学院的一项研究发现，Yelp 评分每增加一星，收入就会增加 5-9%！有很多因素都会影响收入，但最终你应该努力争取频繁、积极的评论，这样潜在客户就能很快得出结论，很多人都信任你，而且他们普遍认为你做得很好。
希望您现在已经同意获得评论有很多好处；现在您只需要您的客户花时间提供评论。留下在线评论需要时间和精力，而且大多数客户不会费心——毕竟，人们很忙。您可以采取任何措施来消除过程中的障碍，从而增加他们这样做的机会——这正是我们在这里的目的！
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