行動錢包如何幫助保險公司讓客戶的生活更輕鬆？
Posted: Tue Dec 24, 2024 6:54 am
視覺 行動錢包如何幫助保險公司讓客戶的生活更輕鬆？
人們常說，保險客戶體驗的好壞是在投保人遭遇損失的那一天就顯現出來的。就保險公司的客戶體驗而言，最有吸引力的時期之一是：暑假。
–
他們是休息換個風景的代名詞，同時也呈現出意想不到的事件！度假者時常會遇到不幸：或大或小的健康問題、汽車故障、航班延誤或取消、文件或銀行卡遺失或被盜等。這些危險往往會破壞剩下的逗留時間。保險公司往往會在這些關鍵時刻接到請求。
–
了解行動錢包如何幫助保險公司讓客戶的生活更輕鬆！
保險客戶旅程的數位化和非物質化
–
有時，度假者距離家鄉數千公里，很少攜帶紙本保險合約。到了 2023 年，情況更是如此，[申報等），而無需並行使用其他管道（1 ）。
–
在保險業實施的各種數位化措施中，某些參與者選擇採用手機錢包。
–
行動錢包的不同用途根據保險公司的活動和產品而有所不同，主要用途仍然是被保險人卡的非物質化。尼泊爾 B2B 列表 透過下載他們的卡，後者將所有有用的信息保存在他們的智慧型手機中：合約號碼、合約類型、發生災難或其他請求時的聯絡資訊等。
–
無論是互保卡、旅遊保險、防丟防盜保險，投保卡數位化都有許多優點：
節省發送紙本文件和生態效益
直接在手機錢包中即時更新被保人權益
消除合約變更或終止時的詐欺風險
發生災害時提供各種有用的聯絡方式
透過推播通知即時發送個人化訊息
加強保險公司與客戶之間的聯繫
更簡單、更流暢的客戶體驗，進而提升顧客滿意度
案例研究 – M COMME MUTUELLE
保險公司如何使用行動錢包來簡化保單持有人的生活？
–
在許多採用手機錢包的保險公司中，APRIL集團已決定將其第三方支付卡非物質化，將其整合到手機錢包中。第三方支付卡通常被認為是一種煩惱：遺失、遺忘、未更新等，但在避免預付醫療費用方面非常有用。儘管如此，4 月仍有 15% 的保單持有人損失了保單。
為了給他們真正的解決方案並讓他們的生活更輕鬆，保險公司選擇了行動錢包。因此，該卡是非物質化的，並被衛生專業人員接受，易於下載，並且隨著權利的即時更新（權利的添加、修改和刪除）而動態變化。將卡片下載到行動錢包的 APRIL 保單持有人還可以收到推播通知，通知他們報銷或合約條款和終止的即時變更。
它是如何運作的？
–
可透過所有可用管道（電子郵件、簡訊、網路、二維碼、顯示器等）將卡片下載到電子錢包。 APRIL 已經能夠透過使用電子郵件和簡訊等方式使進入管道多樣化。一旦第三方支付卡安裝在手機錢包中，保險公司就可以非常有針對性地發送推播通知，從而與投保人建立密切的關係。如今，十分之九的投保人建議使用行動錢包。在此成功的基礎上，APRIL 集團決定將服務擴展到其他類型的合約：綠卡和民事責任證明。
–
透過將銀行卡或保險合約直接整合到行動錢包中，保險公司力求讓客戶的生活變得更輕鬆。在像假期這樣的時期，假期可以是放鬆的代名詞，但也可以是面對某些危險時的壓力，去物質化是讓他們放心的好方法，同時也可以加強與被保險人的關係。
人們常說，保險客戶體驗的好壞是在投保人遭遇損失的那一天就顯現出來的。就保險公司的客戶體驗而言，最有吸引力的時期之一是：暑假。
–
他們是休息換個風景的代名詞，同時也呈現出意想不到的事件！度假者時常會遇到不幸：或大或小的健康問題、汽車故障、航班延誤或取消、文件或銀行卡遺失或被盜等。這些危險往往會破壞剩下的逗留時間。保險公司往往會在這些關鍵時刻接到請求。
–
了解行動錢包如何幫助保險公司讓客戶的生活更輕鬆！
保險客戶旅程的數位化和非物質化
–
有時，度假者距離家鄉數千公里，很少攜帶紙本保險合約。到了 2023 年，情況更是如此，[申報等），而無需並行使用其他管道（1 ）。
–
在保險業實施的各種數位化措施中，某些參與者選擇採用手機錢包。
–
行動錢包的不同用途根據保險公司的活動和產品而有所不同，主要用途仍然是被保險人卡的非物質化。尼泊爾 B2B 列表 透過下載他們的卡，後者將所有有用的信息保存在他們的智慧型手機中：合約號碼、合約類型、發生災難或其他請求時的聯絡資訊等。
–
無論是互保卡、旅遊保險、防丟防盜保險，投保卡數位化都有許多優點：
節省發送紙本文件和生態效益
直接在手機錢包中即時更新被保人權益
消除合約變更或終止時的詐欺風險
發生災害時提供各種有用的聯絡方式
透過推播通知即時發送個人化訊息
加強保險公司與客戶之間的聯繫
更簡單、更流暢的客戶體驗，進而提升顧客滿意度
案例研究 – M COMME MUTUELLE
保險公司如何使用行動錢包來簡化保單持有人的生活？
–
在許多採用手機錢包的保險公司中，APRIL集團已決定將其第三方支付卡非物質化，將其整合到手機錢包中。第三方支付卡通常被認為是一種煩惱：遺失、遺忘、未更新等，但在避免預付醫療費用方面非常有用。儘管如此，4 月仍有 15% 的保單持有人損失了保單。
為了給他們真正的解決方案並讓他們的生活更輕鬆，保險公司選擇了行動錢包。因此，該卡是非物質化的，並被衛生專業人員接受，易於下載，並且隨著權利的即時更新（權利的添加、修改和刪除）而動態變化。將卡片下載到行動錢包的 APRIL 保單持有人還可以收到推播通知，通知他們報銷或合約條款和終止的即時變更。
它是如何運作的？
–
可透過所有可用管道（電子郵件、簡訊、網路、二維碼、顯示器等）將卡片下載到電子錢包。 APRIL 已經能夠透過使用電子郵件和簡訊等方式使進入管道多樣化。一旦第三方支付卡安裝在手機錢包中，保險公司就可以非常有針對性地發送推播通知，從而與投保人建立密切的關係。如今，十分之九的投保人建議使用行動錢包。在此成功的基礎上，APRIL 集團決定將服務擴展到其他類型的合約：綠卡和民事責任證明。
–
透過將銀行卡或保險合約直接整合到行動錢包中，保險公司力求讓客戶的生活變得更輕鬆。在像假期這樣的時期，假期可以是放鬆的代名詞，但也可以是面對某些危險時的壓力，去物質化是讓他們放心的好方法，同時也可以加強與被保險人的關係。