通过预先定义的客户问题获得人工智能数据洞察
Convin 利用 AI 洞察革新客户体验
Convin 的 Agent Assist 体现了 AI客户洞察如何通过实现实时数据驱动的决策来改变体验。
主要特点：
实时指导确保每个客户的疑问都得到精确解决。
动态提示和战斗卡可提高代理在现 加拿大电话 场通话期间的表现。
情绪分析提供可操作的见解，从而形成主动的反应。
客户服务流程
客户服务流程
令人印象深刻的结果：
CSAT 增加 27%：客户更满意意味着品牌忠诚度更强。
56 秒 AHT 减少：更快的解决方案可提高满意度。
重复购买量增加 12%：个性化服务让顾客不断回头。
基于调查的 CSAT 指标
基于调查的 CSAT 指标
