2. Ваш клиент – это не один база пользователей телеграм человек, а множество
Выйдите на минутку из своей деловой среды и представьте, что вы отвечаете на звонок коллеги. Как ты поздоровался? Какова тема разговора? Какой у тебя тон? Какие слова вы используете?
В середине разговора вы смотрите на свой телефон и видите еще один входящий звонок. Это ваша пятилетняя племянница Сусана, и она хочет позвонить по видеосвязи, поэтому вы говорите коллеге, что вам нужно положить трубку, и немедленно меняете диалог с фантастического футбольного матча на принцесс и фей. Как ты изменишь свой тон на этот раз? А ваш выбор слов? Среда, тон, содержание, выбор слов — все меняется каждый раз, верно?
Теперь мы снова отправляемся в ваш мир маркетинга и продаж в промышленном секторе. Как и ваша коллега Сюзанна или ваш начальник, все ваши клиенты очень разные, люди, которым требуются разные стили общения. Ваши клиенты, потенциальные клиенты и потенциальные клиенты тоже нуждаются в этом. Вы и ваша B2B-компания сталкиваетесь с людьми, которые во многих случаях защищаются от ваших коммерческих предложений.
