您可能不確定報告應包含多少詳細資訊或哪些指標最重要。
即使您選擇了正確的指標，您可能仍然難以以邏輯順序組織它們。
我們明白了。向客戶報告可能很棘手，尤其是當您試圖以盡可能最好的方式展示您的發現時。你可能知道自己做得很好，但讓別人相信這一點是另一回事。
本文重點介紹客戶報告，解釋其重要性，並就可以使用哪些機構報告工具和最佳實踐提供建議，以產生客戶能夠理解和欣賞的易於理解、切中要害的報告。
我們也邀請了兩位專家， Agency Sales Design創辦人 Mark Colgan和Resolute Email Marketing Solutions執行長 Tilak Bobby分享他們的報告經驗。
為什麼客戶報告很重要？
如果您認為客戶報告是浪費時間，您只需要劃掉待辦事項清單即可，請再想想。它的優點超乎您的想像：
報告可以改善溝通—一份好的報告可以傳達您的服務對客戶業務的影響，為任何進一步的討論設定正確的期望和背景。
它展現了專業精神——您不想被視為由幾個一周前還是自由工作者 行業郵箱列表 的人組成的臨時機構。良好的報告展示了您的專業精神，並保證您的機構將受到認真對待。
報告告訴客戶什麼是重要的—報告可以幫助您的客戶更了解他們的績效，並幫助他們將結果對應到業務成果。
它可以讓您更好地了解客戶的需求- 報告結果並獲取客戶的反饋將揭示任何需要改進或更多關注的領域，最終幫助您從最小的錯誤中學習。
檢舉時要注意什麼？
報告應該是每個人都可以理解的，包括技術知識有限的人。押注於設計的簡單性和每頁顯示的資訊範圍有限。從自上而下的視圖開始，然後進入更精細的細節，確保您的報告具有清晰的資訊架構並且易於理解。
不要忘記報告是為了幫助您和客戶，為您們的合作奠定更堅實的基礎。牢記這一點並編寫報告，提供您和客戶都可以受益的見解和經驗教訓。
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客戶報告的 6 個最佳實踐
1. 向客戶介紹報告流程
最好先正確介紹您的報告流程，以便您的客戶充分了解您提供服務後會發生什麼。正如馬克‧科爾根所說：
「你需要溝通如何以及何時。我的意思是，你需要傳達你將如何向客戶報告，以及報告何時可能到達他們手中。
首先，確定向客戶提供報告的最佳頻率至關重要。有些人可能希望您收到每週報告，而有些人則希望您在每月會議上展示您的結果。
