Инструмент CRM «Закрыто-потерянные» в продажах используется во всем мире для анализа данных о клиентах и предоставления прогнозов динамического роста/падения бизнеса;
«Закрытый-потерянный» клиент не означает купить список рабочих адресов электронной почты потерянный навсегда, а скорее подразумевает клиента, который не совершит покупку в данный момент времени.
Распространенные причины потери близких
Как правило, существует несколько основных причин, по которым клиент отказывается от сотрудничества:
Плохое качество обслуживания клиентов;
Низкое качество продукции;
Плохой брендинг бизнеса;
Слабые управленческие навыки/отношение и т. д.
Потенциальные клиенты — существа непостоянные; нельзя ожидать, что всем угодишь. Некоторым клиентам нравится продукт, несмотря на его недостатки, в то время как другие гораздо более разборчивы в своем опыте. Важно иметь высокие стандарты и ожидать хорошего качества обслуживания от своей компании, чтобы привлекать качественных клиентов. Понимание главных бизнес-тенденций 2021 года должно помочь малому бизнесу определить нишевые рынки и работать на них. Это помогает людям определить правильный способ совершения продаж.
Теперь, когда мы установили изменчивость клиентов, давайте перечислим несколько более мелких причин, по которым компании теряют клиентов. Конечно, приведенные выше причины слишком общие и могут быть применены к любому бизнесу. Однако дьявол кроется в деталях, и часто именно мелочи отпугивают людей.
