以下是根據標題「B2C潛在客戶互動策略：

[naogaon.2nd]

提升參與度與信任感」所撰寫的繁體中文文章，超過350字：

在B2C市場中，潛在客戶的轉換往往取決於對品牌的好感與信任程度。面對選擇多元、資訊爆炸的環境，單靠廣告難以建立長久關係，因此「互動」成為線上商店與潛在顧客之間建立連結的關鍵。設計良好的互動策略，不僅能提高參與度，更能在無形中培養顧客對品牌的信任與忠誠。

首先，社群平台是一個強化互動的理想場域。透過Facebook、Instagram、Line等管道，品牌可以與潛客進行日常對話，而不僅只是單向推播訊息。透過發佈有趣的內容、發起投票活動、分享用戶生成內容（UGC），都能提高潛在顧客的參與率，讓他們感覺自己不只是觀察者，而是社群的一份子。

除了社群外，即時回應也非常重要。無論是網站上的即時客服、Messenger聊天機器人，或是電子郵件諮詢系統，快速且友善的回覆能讓潛客感受到被重視，進而提升對品牌的好感。尤其在消費者考慮購買前，若能即時解答疑問，往往能大幅提升成交機會。

建立信任的另一個方法是透明與真誠。許多潛客會對線上商店的 線上商店 品質或售後服務有所顧慮，因此品牌可以透過分享顧客評價、實際使用案例或幕後花絮等方式，展現真實面貌，讓潛客放心。也可以邀請現有客戶參與見證或直播，讓新顧客透過「第三方」視角感受到信賴感。

另外，針對潛在顧客行為設計個人化互動也極具效益。當潛客瀏覽過某商品頁面但未購買時，可以在隔日推送提醒Email或推薦相關商品；針對加入購物車卻未結帳者，則可設計限時優惠通知，這些小動作能顯著提升潛客的回訪與購買意願。

總結來說，B2C潛在客戶的互動策略不只是技術性的操作，更是一種關係的經營。當品牌願意主動溝通、傾聽與回應，用戶就會逐步產生信任與情感連結。這種信任，正是驅動購買行為與培養品牌忠誠度的核心力量。