如何激活沉睡客户？3个高效策略

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数据库中有一部分“长期未互动”的客户，这类客户不能放弃，激活成本远低于获取新用户。

1. 唤醒优惠券
发送“回归礼包”，如“限时8折，专为你准备”。客户若点击视为有兴趣，可加大营销力度。

2. 调查问卷+奖品
发送简短问卷调查（例如“你为什么最近 阿根廷 WhatsApp 电话号码列表 不再购买？”），填写即送小额优惠券，收集反馈并更新客户标签。

3. 情感连接
有些沉默客户不是流失，而是“被冷落”。通过节日祝福、生日问候，建立情感纽带，引导其重新参与。

如何保持数据库健康？清洗与更新机制建议
一个“不干净”的数据库会导致营销效率下降、客户反感甚至系统误判。定期清洗数据库是营销的“后端保障”。

1. 删除无效或重复数据
清除退订用户、错误邮箱地址、格式异常数据

合并同一客户的重复记录，保持信息统一

2. 定期更新客户标签
客户的兴趣与行为是动态的，推荐每季度更新一次标签，如从“新注册”更新为“活跃客户”或“沉默用户”。