如何利用情感定位来推动转化

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用户体验与说服性设计
作者：Talia Wolf 出版：2024 年 12 月 13 日

怀旧——这种让我们怀念过去的强大情感触发因素——推动了麦当劳精彩的 2022 年活动，并成为情感定位的大师级作品。

他们用一种简单而有效的策略唤起了我们的童年记忆：制作成人开心乐园餐。成年人瞬间回到了没有账单、抵押贷款和税收的时代——无忧无虑的青春岁月。

结果如何？非常惊人。

麦当劳示例
（图片来源）

十多年没进过麦当劳的人们又纷纷回来了。柬埔寨手机号码数据 他们还重新推出了那些深受喜爱的童年玩具。事实上，这些玩具是如此有利可图（而且稀有），以至于eBay 上的一位卖家以 300,000.95 美元的价格列出了三件未开封的玩具，另一位卖家以 25,000 美元的价格列出了一件未开封的开心乐园餐玩具。

麦当劳在怀旧这一核心情感方面的成功并未止步于此。2024 年，他们继续推行这一策略。他们推出了 Collector's Meals，并与 Kerwin Frost 等艺术家合作。

麦当劳高级营销总监 Guillaume Huin 于 2024 年 8 月在 X（原 Twitter）上分享道：“收藏杯的销量比我们预期或过去见过的任何东西都快。”

关于麦当劳收藏杯的 X 帖子截图
（图片来源）

这就是营销中情感的力量：在人们的情感所在之处与他们会面，挖掘他们的记忆、感受和渴望。

现在，你可能会认为这种程度的情感营销只适合拥有巨额预算的大品牌。但事实是：你不需要花费数百万美元来创造这种情感共鸣。你只需要了解你的顾客的感受以及他们来自哪里。

不，你可能不会在 eBay 上以 30 万美元的价格出售几件玩具。但你可以创造情感共鸣，从而转化为实际有意义的增长和业务成果。秘诀是什么？了解客户购买决策背后的“原因”，并与他们的情感驱动因素建立联系。

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