Pravzaprav raziskava New Epsilon kaže, da je 80 % potrošnikov bolj verjetno, da bodo kupili, ko blagovne znamke ponujajo prilagojene izkušnje, in bodo razočarani nad blagovnimi znamkami, ki tega ne ponujajo, zanimivo, kajne?
Tukaj so še tri hitra dejstva:
72 % potrošnikov se ukvarja le s tržnimi sporočili, prilagojenimi njihovim interesom.
90 % strank kategorizira nepomembna sporočila kot nadležna.
2 od 3 potrošnikov bi raje kupovala pri blagovnih znamkah, ki poznajo njihovo zgodovino nakupov.
Ko je narejeno pravilno, prilagojeno trženje poveča:
zvestoba blagovni znamki,
sodelovanje in konverzije ter
zadrževanje strank.
Stranke želijo sporočila, ki ...
ustreza njihovemu zanimanju, vsebuje podrobnosti o izdelku, vključuje izdelek ali blagovno znamko, ki jo že uživajo, pripoveduje dobro zgodbo in jih nasmeji. Kako lahko torej povečate prodajo in zvestobo blagovni znamki s personalizacijo?
Tu so najboljši nasveti za personalizacijo v digitalnem trženju ter kako personalizirati e-pošto, besedilna Natančen seznam številk mobilnih telefonov sporočila in sporočila v aplikaciji, da obdržite stranke in izboljšate izkušnjo z blagovno znamko.
Nasveti za prodajo: prilagodite svoje sporočilo prihodnji prodaji
Personalizacija - po e-pošti
E-pošta zagotavlja najvišjo donosnost naložbe med vsemi trženjskimi kanali: prilagojene e-poštne kampanje imajo 29 % višjo stopnjo odpiranja in 41 % višjo stopnjo klikov kot generična sporočila.
Tukaj je opisano, kako lahko vplivate na vašo mapo »Prejeto«:
1. V vrstice z zadevo dodajte imena strank
To poveča verjetnost odprtja za 20 %, hkrati pa zmanjša stopnjo odjav za 17 %.
Namig: naredite svojo e-pošto prijazno do mobilnih naprav, tako da naj bo zadeva dolga 25–30 znakov.
2. Ustvarite dinamično vsebino z uporabniškimi podatki
Prilagodite prilagajanje tako, da segmentirate e-poštno občinstvo glede na demografske podatke, vedenje in lokacijo.
Namig: usmerite dinamično vsebino k strankam na različnih stopnjah prodajnega lijaka.
3. Označite zamujene priložnosti za nakup
Če je uporabnik opustil izdelek v svoji nakupovalni košarici, pošlji opomnik po e-pošti s fotografijo in povezavo za nakup.
NAMIG: Dodajte kupon, ki mu je mogoče slediti, da bo uporabnik prejel popust, priložen e-poštnemu sporočilu.
4. Pošljite e-pošto, ki jo sproži vedenje
Ti so poslani, ko uporabniki dokončajo določeno dejanje, in imajo 70,5 % višje stopnje odprtosti kot druga e-poštna sporočila.
NASVET: Spodbujajte rast virusov s spodbujanjem uporabnikov, da delijo e-poštna sporočila s čestitkami v družabnih omrežjih.
Nasveti za prodajo: prilagodite svoje sporočilo prihodnji prodaji
Prilagoditev - prek besedilnega sporočila
Potrošniki menijo, da so besedilna sporočila bolj osebna in vredna zaupanja kot druge oblike trženja in imajo 98-odstotno stopnjo odprtosti. Ker se morajo stranke odločiti za prejemanje sporočil SMS o poslovnih novicah, razprodajah, promocijah in drugem prek svojih mobilnih naprav, je večja verjetnost, da se bodo odjavile, če se jim bo izmenjava zdela neprimerna.
Tukaj je opisano, kako na pravi način pošljete prilagojena besedilna sporočila:
5. Aktivirajte nove uporabnike z brezplačno ponudbo ali popustom
Pošljite pozdravno besedilno ponudbo, ki uporabnika vodi do vaše aplikacije ali spletnega mesta, da razišče vaše izdelke in opravi nakup.
NAMIG: Ustvarite edinstveno ustvarjene kode kuponov, tako da lahko samo naročniki dobijo posebno ponudbo.
6. Pošljite potrditve naročil in posodobitve dostave
Stranke raje prejemajo opozorila o stanju naročil, potrditve rezervacije in opomnike za sestanke prek besedila.
NASVET: V SMS o dostavi vključite podatke o službi za pomoč uporabnikom, če je z naročilom kaj narobe.
7. Odgovorite na besedilna sporočila
SMS ima 45-odstotno stopnjo odziva, zato boste morali imeti pripravljen načrt, kdaj bodo uporabniki odgovorili na vaša marketinška besedila.
NASVET: Investirajte v dvosmerne platforme za pošiljanje sporočil, ki pošiljajo samodejne odgovore.
