8. 跟進
達成交易後,繼續與客戶互動,以確保他們對購買結果感到滿意。這有助於培養長期關係並鼓勵回頭客。
例子:
您與一位頂級潛在客戶成功達成了一筆交易。您與他們保持聯繫,幾個月後,他們告訴您,您的 SEO 代理商已停止提供實際的結果。
與您的 SEO 專家討論此問題後,您已經確定了問題並通知您的客戶問題已解決。現在,他們對您的工作完全滿意並繼續使用您的服務。
9.提供持續的支持
提供持續的協助,以確保客戶繼續從您的解決方案 電報號碼列表 中獲得價值。提供故障排除指南和專門的客戶支援管道,幫助他們克服可能遇到的任何挑戰或障礙。
例子:
您的銷售團隊成功地與一家大公司就其網路安全軟體套件達成了交易。為了確保您的客戶順利啟動,您指定了專門的支援代表來協助他們進行初始設定、使用者配置以及有效使用軟體的培訓。
因此,您的新客戶從一開始就充分利用了產品,並對結果感到非常滿意。
重點
了解客戶的擔憂和挑戰不僅僅是銷售的問題。這是為了提供支持和友好的指導以建立信任和忠誠。 當您真誠地努力減輕他們的擔憂時,就會建立積極的長期關係。畢竟,誰不欣賞寶貴的建議呢?
現在您已經了解了這些常見的痛點,請仔細了解您的客戶。您的產品或服務有很大潛力改善他們的生活。所以繼續吧——你已經得到了這個!您的努力一定會受到讚賞。