给客户打电话的 5 条重要规则

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如何正确致电客户？在第一次通话和后续对话中该说些什么？如何才能避免因太过坚持而出丑，同时又不显得打扰别人呢？不仅新人会问这些问题，经验丰富的销售人员也会问这些问题。本质上，答案包含对销售技巧及其显性和隐藏机制的理解。

最重要的和最基本的规则是你需要给客户打电话，即使由于一连串的拒绝而显得毫无意义。然后这是一个知识、沟通心理学以及朝着正确方向开展对话的能力的问题。您将从我们的材料中学习如何正确地称呼客户并使他们成为您的常客。


在开始电话交谈之前，您需要考虑对方 葡萄牙号码数据 是否愿意交谈。这个看似很小的担忧正是我们开始对话所需要的。

这个想法的重要性可以解释如下：如果一个人很忙或不舒服地进行交谈，那么他不仅不会同意成为客户，而且很可能甚至不会听完建议或消息。因此，从一开始就照顾客户的便利是对未来忠诚度的一项投资。

给客户打电话的 5 条重要规则

规则 1 - 仅在非常重要时才拨打电话
当拨打手机时，人们必须放下当前的任务，转而接听电话。如果信息不值得如此强行分散注意力，那么发送短信或信件就足够了。

只有在确实重要的情况下，您才应该利用电话提供信息。对潜在客户的生活安排和任务的任何干扰都是不可接受的。

尤其是在还不清楚他是否准备好成为客户的情况下。例如，如果之前没有记录过针对所提供服务的传入请求。

并非每个对话者都会成为客户。

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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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规则 2 – 并非所有广告都是垃圾邮件
据统计，16%的客户相信无需通过电话沟通即可获得服务信息。短信中的信息足够了。此外，如果客户对报价不感兴趣，也没有意愿或时间听你说话，你就不应该让他继续打电话。

一个人自己的时间比别人的服务更重要。因此，没有必要拨打烦人的广告电话。

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