消费者数字化转型前景更加清晰

[Reddi2]

根据 IDC 的最新消费者研究，2020 年自报消费者科技支出增长最快的是那些之前在技术采用方面投资不足或落后于同行的人。了解这一点的公司将获得更大的成功，而不是只瞄准那些常见的目标客户。

快节奏的变化
2020 年是科技领域发生惊人变化的一年，新冠疫情催生了一系列事件，科技行业从中受益匪浅，自述消费者支出总体增长了 12%。在变化如此迅速的一年里，营销人员、产品规划人员、策略师、广告代理商和分析师都反应敏捷，加班加点地跟上步伐，了解幕后情况。

随着尘埃落定，影响的图景逐渐清晰
幸运的是，并非所有事情都是战术性的和紧急的。经过验证的 office 365 数据库 方法和稳健的抽样提供了稳健的测量，这清楚地表明了 2020 年发生的所有事情的影响。

我们可以从IDC 2020 年消费者技术格局调查的结果中清楚地看到数字化转型的影响。12 月，超过 3,000 名美国消费者接受了采访，了解他们家庭购买和使用的设备和技术支持服务。

虽然支出普遍增加，但增长率因人口统计学特征（包括世代群体）而异。与同龄人相比，那些之前在技术采用方面投资不足或落后的人的增长速度最高。

您可以在下图中看到这一点。当然，年收入 10 万美元以上的老千禧一代的增长率最高，达到 30%，尽管他们在 2019 年的支出水平很高。他们是例外。这三代人更常见的模式是：收入 5 万美元或以下的人增长最高。这些消费者在过去（包括 2019 年）的支出较少，而 2020 年需要支出相对较多，因为他们应对了 COVID-19 的情况。

IDC 2021 年消费者科技支出（按年龄和收入划分）
收入较高的人群并不觉得有必要大幅增加支出，有些人甚至还减少了支出。

[yadaysrdone]

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