Xuất bản bởi: Kelly Breland
7 số liệu chuyển đổi thương mại điện tử quan trọng mà nhóm SEO của bạn nên theo dõi
Đo lường tỷ lệ chuyển đổi là chìa khóa thành công của doanh nghiệp trực tuyến ngày nay.
Nó sẽ cho phép bạn đo lường sự thành công của chiến dịch SEO tốt hơn và xác định những lĩnh vực cần cải thiện.
Bài đăng trên blog này sẽ thảo luận về các số liệu chuyển đổi quan trọng nhất đối với các trang web thương mại điện tử và giải thích cách các nhóm SEO có thể sử dụng chúng để cải thiện kết quả.
Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm!
Tỷ lệ chuyển đổi cho các trang web thương mại điện tử
Tỷ lệ chuyển đổi là một trong những thuật ngữ quan danh sách số điện thoại di động trọng nhất trong tiếp thị trực tuyến.
Đây là việc thực hiện hành động mong muốn của khách hàng (mua hàng, đăng ký, gửi tin nhắn, tạo tài khoản, gửi biểu mẫu, v.v.) khi họ truy cập vào trang web của bạn thông qua quảng cáo.
Trong thương mại điện tử, tỷ lệ chuyển đổi thường được định nghĩa là số lượng giao dịch chia cho số lượt truy cập duy nhất, được thể hiện dưới dạng phần trăm.
Số lượng giao dịch/số lượng khách truy cập duy nhất = Tỷ lệ chuyển đổi
Ví dụ, nếu trang web của bạn có 1000 người truy cập và 15 người trong số họ đã mua sản phẩm của bạn, thì bạn có thể tính tỷ lệ chuyển đổi theo cách này:
15 giao dịch / 1000 người dùng duy nhất = 0,015 = 1,5%
Chỉ số này là chỉ báo tốt về hiệu suất hoạt động của trang web và cách cải thiện hiệu quả bằng các kỹ thuật tối ưu hóa hiệu quả.
Điều đáng nhấn mạnh là tỷ lệ chuyển đổi càng cao thì chi phí thu hút khách hàng càng thấp!
Bây giờ bạn đã biết cách tính chuyển đổi, câu hỏi tiếp theo là: Làm sao tôi biết được kết quả tôi nhận được có hợp lý so với các công ty khác không?
Đây chính là lúc bạn cần chú ý đến những tiêu chuẩn mới nhất của ngành.
Bạn phải nhớ rằng mỗi ngành đều khác nhau và thông thường, sản phẩm càng đắt tiền và độc quyền thì tỷ lệ chuyển đổi càng thấp.
Statista cung cấp cho chúng ta dữ liệu mới nhất về tỷ lệ chuyển đổi theo ngành (xem biểu đồ bên dưới).
Mua sắm trực tuyến CRO
Theo dữ liệu của họ, các sản phẩm thực phẩm và đồ uống có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất (5,5%) trong khi túi xách hàng hiệu có tỷ lệ chuyển đổi thấp nhất (0,6%).
Vì vậy, khi đặt mục tiêu chuyển đổi cho doanh nghiệp của mình, bạn nên ghi nhớ những điểm khác biệt này và điều chỉnh chúng cho phù hợp với đặc điểm cụ thể của công ty.
5 yếu tố tác động đến chuyển đổi thương mại điện tử
1. Một kênh bán hàng được phát triển tốt
Yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến việc chuyển đổi là kênh bán hàng được thiết kế tốt, giúp người tiêu dùng dễ dàng ra quyết định mua hàng trực tuyến hơn bằng cách cung cấp thông tin ở từng giai đoạn của quá trình mua hàng.
Bạn nên thiết kế trang web và trang đích của mình sao cho thân thiện với người dùng và điều chỉnh từng trang phụ theo nhu cầu của người dùng.
Nếu khách hàng phải nhấp quá nhiều lần mới tìm được thông tin họ đang tìm kiếm hoặc nếu bố cục không trực quan, bạn có thể mất sự chú ý của họ.
Hãy cân nhắc những trang mà khách hàng của bạn sẽ truy cập khi họ đang ở các giai đoạn khác nhau của quyết định mua hàng và tiếp thị trang đích giúp hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn để tối đa hóa cơ hội mua hàng.
Bạn nên theo dõi hành vi của người dùng trên trang web của mình để hiểu rõ hơn về lộ trình mua hàng của họ và xem yếu tố nào trên trang web của bạn thu hút sự chú ý của họ.
Cung cấp cho người tiêu dùng những câu trả lời có ý nghĩa ở mọi bước của quy trình giúp xây dựng lòng tin và sự gắn kết của người tiêu dùng và tăng cơ hội mua hàng.
2. Có đủ nội dung văn bản và hình ảnh để đưa ra quyết định
Khi nói đến thương mại điện tử, bạn muốn cung cấp cho khách hàng mọi thông tin họ cần để mua hàng.
Mỗi trang trên trang web của bạn cần có nội dung văn bản và hình ảnh được chuẩn bị kỹ lưỡng để giúp khách hàng đưa ra quyết định đúng đắn.
Tương tự như vậy đối với văn bản trên trang của bạn - nó cần phải được viết tốt, chính xác và thuyết phục.
Đừng ép buộc khách hàng phải tìm kiếm thông tin sản phẩm trên các trang web khác hoặc trò chuyện để biết thêm chi tiết.
Cung cấp cho họ mọi thứ họ cần ngay trên trang web.
Tương tự như vậy với hình ảnh!
Ví dụ, nếu bạn đang bán đồ nội thất và đăng ảnh sản phẩm, bạn nên cho mọi người thấy sản phẩm sẽ trông như thế nào khi đặt trong một căn phòng cụ thể.
Nó giúp khách hàng hình dung sản phẩm sẽ trông như thế nào trong ngôi nhà của họ và quyết định xem nó có phù hợp với họ hay không.
Ngoài ra, hãy nhớ cung cấp nội dung văn bản và hình ảnh chất lượng cao.
Trang web của bạn giới thiệu sản phẩm của bạn, vì vậy nếu chất lượng kém, khách truy cập sẽ mong đợi chất lượng tương tự từ các sản phẩm của bạn.
Nếu mọi người không chắc chắn về những gì họ đang mua hoặc không có đủ thông tin, họ có thể sẽ rời khỏi trang web của bạn mà không chuyển đổi.
3. Tốc độ tải và tối ưu hóa kỹ thuật
Tốc độ trang là một trong những số liệu đo lường SEO quan trọng nhất - 40% người tiêu dùng sẽ không đợi quá ba giây trước khi rời khỏi trang web.
Tốc độ tải trang chậm hoặc sự cố kỹ thuật cũng là những lý do khiến khách truy cập rời khỏi trang web của bạn mà không thực hiện hành động cụ thể.
Vì vậy, nếu bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi, bạn phải đảm bảo trang web của mình được tối ưu hóa phù hợp cho máy tính để bàn và thiết bị di động, đồng thời tải nhanh.
Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights hoặc Google TestMySite để kiểm tra tốc độ tải và mức độ tối ưu hóa của trang.
Một công cụ thiết yếu là Google Search Console, cung cấp thông tin về trải nghiệm trang web của bạn và một số thông số kỹ thuật (còn gọi là Web Core Vitals tập trung vào khả năng tương tác của trang, hiệu suất tải, độ ổn định trực quan và nhiều thông số khác).
