Nashr qilgan: Fera jamoasi
Mijoz sayohati aniqlangan
Agar siz uzoq vaqt davomida elektron tijorat bilan shug'ullanayotgan bo'lsangiz, mijozlar sayohatini tushunish ko'proq savdo qilish uchun muhim ekanligini bilasiz!
Biroq, elektron tijorat mijozlari sayohatini yaxshiroq tushunish, bajarishdan ko'ra osonroqdir.
Mijoz sayohati elektron tijorat Ijtimoiy isbot Qiyin xaritalash
Elektron tijorat odatiy chakana biznesga o'xshamaydi, bu erda siz biznes va iste'molchi elektron pochta ro'yxati mijozlarni do'konni ko'rib chiqayotganini jismoniy ko'rishingiz mumkin. Sizga yordam beradigan biror narsa kerak
Mijoz sayohatini tasavvur qiling
Onlayn xaridorlar nima uchun xaridorga aylanmayotgani haqida ma'lumot oling va
Tajribani yaxshilashga yordam bering
Men tushuntirganimcha kuzatib boring
Mijozlarning sayohat xaritasini qanday yaratish kerak
Fera mijozlar sayohati davomida ishonchni mustahkamlashga qanday yordam berishi mumkin!
Mijoz sayohati aniqlandi
Elektron tijorat haqida gap ketganda, mijoz sayohati sizning mahsulotingizni onlayn sotib olish uchun odam bosib o'tgan jarayon yoki yo'l sifatida aniqlanadi. Mijozlarning sayohat xaritasini yaratganingizda, siz ushbu jarayonning vizual tasvirini samarali yaratasiz.
Mijozlarning sayohat xaritasini yaratish
Foydali mijozlar sayohat xaritasini yaratish uchun sizga bir nechta narsa kerak bo'ladi:
1. Mijoz shaxsi
Customer Journey Ecommerce Ijtimoiy isbot mijoz shaxsi
Mijoz shaxsingizni ideal xaridorlaringizdan birining yarim xayoliy timsoli sifatida tasavvur qiling. Odatda, bu taqdimot avvalgi mijozlar, tadqiqotlar va veb-tahlillarga asoslangan. Mijozning shaxsiyatini yaratishda, bir nechta narsalarni qamrab olganingizga ishonch hosil qiling
Ularning fikrlash tarzi - sizning mahsulotingiz haqida ularda bo'lgan savollar, ular duch keladigan muammolar va to'g'ri qaror qabul qilish uchun ularda bor yoki kerak emasligi haqidagi ma'lumotlar.
Ularning his-tuyg'ulari - ular o'z muammolariga yechim topish uchun tashvishlanishadimi, o'zlarini yaxshiroq his qilishni xohlashadimi yoki sizning mahsulotingiz hal qila oladigan hayotidagi voqeadan xafami?
Mijoz shaxsining ushbu "hissiy" jihati, shuningdek, ular sizning yoki biznesingizdan hafsalasi pir bo'lganmi yoki xursandmi yoki yo'qmi, ular sayohat nuqtasiga qarab o'zlarini qanday his qilishlari kerakligini aytishi mumkin.
Mijoz shaxsiga ega bo'lish mijozlar sayohatingizdagi aloqa nuqtalari va maqsadlarini xaritalashni osonlashtiradi!
2. Tegishli nuqtalar
Mijozlar sayohati elektron tijorat ijtimoiy isboti aloqa nuqtalari
Mijozlarning sayohat xaritasini yaratishingiz kerak bo'lgan keyingi narsa bu sizning mahsulotingizni sotib olish yo'lidagi mijozlaringizning aloqa nuqtalari. Qanchalik ko'p ma'lumot bo'lsa, shuncha yaxshi, lekin mijozingiz duch kelishi mumkin bo'lgan har bir teginish nuqtasi haqida o'ylamang.
kabi eng muhimlarini yoping
Sizning veb-saytingiz
Ijtimoiy tarmoqlar
Mijozlarga xizmat ko'rsatish
Yetkazib berishdan keyin qadoqlash
3. Maqsadlar
Mijozlar sayohati elektron tijorat Ijtimoiy isboti Csutomer maqsadlari
Sizning mijozlaringiz mahsulot taklifingizga qarab turli maqsadlarga ega bo'lishi mumkin.
Misol uchun, sizning ideal mijozingiz yangi go'zallik va bo'yanish tartibini qidirayotgan 40 yoshdan oshgan ijtimoiy ongli ayol bo'lishi mumkin. U turli maqsadlarga ega bo'ladi, masalan, terining turiga mos keladigan eng yaxshi go'zallik mahsulotlarini yoki terining ohangiga mos keladigan soyani o'rganish.
Terini parvarish qilish va bo'yanish bo'yicha sayohat uning uchun boshqacha bo'ladi!
Muayyan misol
Odatda mijozlar sayohati ushbu keng bosqichlarni qamrab oladi.
Sizning mijozingiz
Ularda muammo borligini aniqlaydi (ular yoz uchun ajoyib ko'rinishni xohlashadi)
Ularning muammosini o'rganadi
Googles : "yoz uchun yoqimli liboslar" yoki "Los-Anglesda barqaror tikilgan sarafanlarni qayerdan topish mumkin"
Sevimli ta'sir o'tkazuvchilar nima kiyganligini tekshirish uchun Instagramga tashrif buyuring
Mahsulotingiz bilan onlayn reklamani ko'radi
Barcha qutilarini tekshiradigan mahsulotni (umid qilamanki, sizniki) sotib oladi
Ko'ylaklarini yetkazib beradi (yuborilgan bildirishnomani kutadi va u yaxshi qadoqlangan bo'ladi)
Haqiqatdan so'ng brendingiz bilan o'zaro aloqada bo'ladi ( ijtimoiy tarmoqlarda sharh yoki eslatma bilan)
Ko'rib turganingizdek, mijozlar sayohati organik qidiruv, og'zaki so'z yoki pullik reklama bilan boshlanishi mumkin, ammo sayohat bo'ylab borishingiz bilan xarid sayohati va buyurtma safari siz eng yaxshi optimallashtirishlarni amalga oshirishni xohlaysiz.
