Увеличение продаж
Одним из наиболее прямых преимуществ геймификации является то, что она помогает увеличить продажи!
Системы баллов и вознаграждений, такие как скидки, предложения, акции, подарки и т. д. которые предлагаются пользователям за их достижения в геймифицированном процессе, трансформируются в продажи и увеличение товарооборота.
Когда пользователи получают удовольствие от игры, они чувствуют мотивацию повысить уровень или побить свой собственный рекорд, даже поделиться им со своими друзьями и знакомыми и сравнить результаты номера ватсап с остальными членами сообщества игроков. Это вызывает у пользователей желание вернуться на страницу и сохранить интерес к бренду или продукту, а также они чувствуют себя частью игрового сообщества, с которым разделяют это удовольствие: нашего бренда. Это не только создает чувство принадлежности, но также является стратегией дифференциации и построения бренда , поскольку они не найдут другого бренда, который предложит им такой же игровой опыт в процессе покупок.
Процесс геймификации
Пришло время приступить к работе и подумать, как внедрить геймификацию в контент-стратегию. Мы рекомендуем вам сделать это в два этапа: сначала провести анализ, определяя цели и стратегию в целом, а затем применить эту стратегию и выводы вашего анализа к развитию игры или развлекательного опыта.
Давайте посмотрим это шаг за шагом!
А) Предыдущий анализ
Предыдущий анализ аналогичен тому, что мы могли бы сделать для обычной контент-стратегии:
Определите свою целевую аудиторию и ее потребности. Вы должны знать, на кого вы ориентируетесь, чего они хотят и как вы можете предложить им это в увлекательной игровой форме.
Установите главную цель своей стратегии и другие второстепенные цели, если хотите. Помните, что они должны быть УМНЫМИ! Таким образом, позже вы сможете разработать KPIS, необходимый для их отслеживания.
Вникните в мотивацию вашего покупателя и вашей целевой аудитории и определите, какой тип мотивации работает лучше всего: внутренняя или внешняя мотивация. Помните, что внутренняя мотивация – это мотивация, основанная на внутренних факторах (потребности, интересы, любопытство, личностное развитие и т. д.); тогда как внешняя мотивация основана на внешних факторах (вознаграждениях, признании и т. д.)
В зависимости от этих мотивов вам следует развивать тот или иной тип опыта. Например, пользователи, движимые внешней мотивацией, предпочтут более традиционную игровую механику, в то время как пользователи, склонные к внутренней мотивации, скорее всего, предпочтут игровую динамику, которая позволит им быть частью сообщества.
Пятый шаг — определить, на каких каналах вы будете делиться контентом, поскольку контент должен быть с самого начала адаптирован к характеру этих каналов. Разработать стратегию геймифицированного контента только для социальных сетей — это не то же самое , что сделать это для страницы вашего бренда, для электронной почты и т. д.
Разработайте стратегию обратной связи для пользователя, когда он начнет погружаться в геймифицированный контент. Пользователям нужны стимулы, новый опыт и динамика, которые заставят их взаимодействовать с вашим брендом, не классифицируйте игровой процесс, иначе они устанут. Время от времени предлагайте новые впечатления.
Проверьте, соответствует ли предлагаемый контент предложенным целям, то есть эффективен ли он в привлечении и формировании лояльности среди целевой аудитории.
Б) Создание геймифицированного контента
Теперь, когда вы провели предыдущий анализ, знаете свою аудиторию и уже приняли некоторые решения, пришло время разработать геймифицированный контент, игровой опыт, который вы предложите своим пользователям.
Вы должны помнить, что геймификация предполагает включение развлекательных элементов в контент, но это не то же самое, что разработка на 100% полного игрового опыта, единственная цель которого — развлечение. Речь не идет о создании полноценной видеоигры и смене сектора вашей компании! Ключевым моментом является сочетание развлекательных элементов с контентом, который мы предлагаем.
