开始成为流程思维组织的旅程

[tasmih1234]

最近，我与飞利浦照明公司的 David Sebel 讨论了如何创建一家公司以及如何建立业务流程管理 (BPM) 愿景和战略、治理和组织。

David 将在APQC 的流程和绩效管理会议上发表“走向流程思维组织之旅”演讲。

为什么你们从业务流程所有者组成的小型核心团队开始做起？

我们的流程框架由三个代表端到端价值流（从创意到市场、从市场到订单、从订单到现金）的核心流程域以及九个管理和支持流程域（如人力资源、IT 和财务）组成。



每个流程域都由一个业务流程所有者拥有，负责其域内 巴哈马 whatsapp 数据 的流程设计、标准化、维护和优化。

我们决定，在制定流程管理实践、方法和原则时，这些核心流程的业务流程所有者应发挥主导作用。因此，我们成立了流程框架治理委员会，该委员会由这 3 位核心业务流程所有者组成，由质量主管担任主席，并得到质量体系经理和流程管理主管的支持。这个由六人组成的团队被完全授权并被授权就流程框架治理做出所有相关决策。

为什么良好的治理在开始时如此重要？您如何定义良好的治理？
在建立流程框架和流程管理组织时，您必须关注长期目标。在我们的案例中，我们致力于实现一套可持续的标准化和以客户为中心的流程，这些流程在一个全球质量体系中可用，以推动持续改进，实现卓越和客户满意度。此外，您必须意识到，在任何传统的、基于孤岛的组织中，引入流程思维比其他任何事情都更是一种文化变革。

在旅程早期建立良好的治理，可以让您将最终目标定义为团队，不仅推动流程框架的技术开发，还可以关注与成功部署相关的沟通和文化方面。此外，它还使您能够设定符合长期目标的变更标准，以防止您根据短期利益和日常运营压力不断做出反应和进行次优化。

对我来说，良好的治理就是拥有适当的结构、标准和流程，以切实的方式实现长期目标；同时创造、保持和利用变革的动力。

[yadaysrdone]

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